骑手送餐过程中若遇到联系不上顾客的情况，正确的做法是什么（）

A．主动电话联系顾客，耐心解释情况，并联系站长，告知取餐延迟

B．拒绝退款，不解释只等候骑手取餐

C．置休门店

D．电话品牌经理，要求解决

A．通过小度骑士发短信提醒顾客

B．短信发送5分钟不回复，则联系站长

C．自行取消订单，将餐品带回

D．直接将餐品放到用户门口

B．不进行任何处理

C．把餐品给商家，让商家进行处理

D．骑手到达客户处，连续系统拨打3次电话，并发送短信给顾客，原地等待5分钟，再拨打3次系统电话，若还是无法联系上顾客，上报异常

A．若可以配送，骑手按照新的送货地址送货，若超出配送时间，上报【客户更改送货地址】异常；若不能配送，联系站长解决

B．建议客户取消订单

C．让客人与商家联系

D．以顾客更改送货地址的理由拒绝送餐

B．不用处理

C．主动致歉，：您好，我是美团外卖骑手XXX，实在抱歉，由于XXX原因给您送迟了，预计X点X分前送达若客户取消：安抚客户情绪，向客户致歉若客户等候：用最短时间将餐品送至客户处

D．让商家和顾客联系处理

A．骑手送餐时把三者的衣服刮破了

B．骑手受伤把牙齿撞掉了的牙齿修补费

C．骑手受伤的医疗费

A．接单—取餐—送达

B．接单—上报到店—取餐—送达

C．接单—上报到店—送达