前台在接到媒体采访电话时，要立即将电话交给（）

A．1.店长

B．2.值班经理

C．3.店助

D．4.当时酒店级别最高的工作人员

A．1.店长

B．2.值班经理

C．3.店助

D．4.当时酒店级别最高的工作人员

A．直接挂断电话

B．将你了解的实情告知媒体

C．表示不清楚实情，将当事人电话告知媒体

D．礼貌拒绝媒体采访，立即向上级汇报

B．直接在电话里接受采访

C．请部门领导接电话接受采访

D．记录记者姓名、媒体机构名称、电话号码、采访意向，告知记者稍后再行电话联系。及时告知局办公室，由局办公室核实记者真实身份，再做后续处置

A．马上挂断电话

B． 立即将电话转给服务经理

C． 建议顾客来店检查车辆，再做进一步的处理

D． 向客户说明这不关我的事