A.当顾客来交款时,问顾客“有卡吗”
B.双手为顾客递小票
C.顾客来询问商场有什么营销活动,收银员说“我不太清楚,你去问问别人”
D.收银员说:“你这小票有问题,去找柜组”
第1题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
A.等候乘客时,鸣喇叭催促乘客
B.乘客交谈时,随意插话、向乘客传播谣言
C.在乘客面前剔牙、挖鼻孔
第2题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?____
A.抢客、强行揽客
B.车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料
C.不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰
第3题
下列哪种行为属于服务禁忌?____
A.行车时接打手机
B.路桥通行费由乘客承担
C.征得乘客同意后拼客
D.提醒乘客勿将头伸出窗外
第7题
出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。
A.服务禁忌
B.宰客
C.粗暴待客
D.违法乱纪
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