第4题
A.客观的说明车辆的配置
B.不夸大事实,不恶意贬低竞品
C.对客户提及的本产品的劣势进行否定
D.适当提及竞品,重点强调本企业产品
E.结合反问技术,了解客户为什么喜欢竞品的车型
F.可以主动提及竞品,以强调本产品的优势G:善于利用转折法,先肯定对方,然后通过介绍突出自己产品的优势
第5题
A.强调客户的判断是明智的
B.否认竞品的优势
C.牢记客户的需求
D.强调自己产品与竞品对比的优势,以及这些优势是更能满足客户需求
E.明确自己产品在竞品比较中的优势地位
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