第1题
第2题
A．来有迎声
B．赞有谢声
C．错有歉声
D．走有送声
E．问有答声
第3题
B．问有答声
C．去有送声
D．错有歉声
E．赞有谢声
第4题
C．帮有谢声
D．怨有歉声
E．走有送声
第5题
B．走有送声
C．收银时有唱收唱补声
D．服务时有主动引导声
E．业务办理时有温馨提醒声
第6题
A．赞有谢声
B．谢有赞声
C．赞有回声
D．谢有回声
第7题
B．来有请声
C．问有答声
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