A.人员培训方案设计主要包括以下活动(1)培训需求分析(2)培训内容设计(3)设计培训计划(4)设计培训效果评价方法
B.常见IT服务工具包括监控类工具、过程管理类工具和其他工具
C.服务台也称为帮助台或呼叫台,服务台不是一个服务过程,而是一个服务职能,目的是为用户和IT服务组织提供一个统一联系点
D.为了保持服务的一致性,知识库不可以更新
第1题
在PowerPoint2003中,为文本添加项目符号和编号,以下说法不正确是()。
A.利用版式
B.使用“插入”菜单
C.手动输入
D.选中文本,执行“格式”菜单中的“项目符号和编号”命令
第4题
以下说法中不正确是( )。
(A)在C语言程序中所用的变量必须先定义后使用
(B)在程序中,APH和aph是两个不同的变量
(C)C语言程序总是从main()函数开始执行
(D)输入数据时,对于整型变量只能输入整型值,对于实型变量只能输入实型值
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