下列各项属于饭店服务品质的构成因素有（）

A．员工素质

B．环境质量

C．设施质量

D．产品质量

E．体系质量

A．服务项目

B．服务场所

C．服务时间

D．服务效率

E．服务技能

A. 对宾客一视同仁

B. 关注并尽量满足宾客的需求

C. 保护宾客的合法权

D. 尊重宾客的信仰与风俗习惯

A.可靠性

B.便捷性

C.新颖性

D.有形性

A．营销服务联盟

B．以品牌输出为主的饭店联盟

C．饭店技术联盟体

D．饭店战略联盟

A、娱乐城提供娱乐服务同时销售烟酒饮料

B、饭店提供客房、餐饮服务并设立独立的柜台外销自制的食品

C、空调厂销售空调同时提供安装服务

D、电脑公司销售自产电脑同时负责运输劳务

B．可储存性

C．生产和消费同一性

D．不可移动性

A.汽车制造厂销售自产汽车并提供汽车租赁服务

B.饭店提供客房、餐饮服务并设立独立的柜台外销自制的食品

C.空调厂销售空调并提供安装服务

D.计算机公司销售自产计算机，并提供运输劳务

A、下榻饭店

B、旅游用车

C、参观及游览项目

D、出入本地交通

A．汽车制造厂销售自产汽车并提供汽车租赁服务

B．饭店提供客房、餐饮服务并设立独立的柜台外销自制的食品

C．空调厂销售空调并提供安装服务

D．电脑公司销售自产电脑，并提供运输劳务