A.旅行社应该通过接待该旅游团的导游员耐心向旅游者解释,求得他们的谅解
B.应直接由旅行社部门经理出面,向旅游者表示歉意,并说明原因
C.在选择替代景点时应注意具有特色
D.在导游时以优质的服务和精彩的讲解来激发旅游者对替代景点的游兴,以减轻他们因未能游览原计划景点的遗憾
第1题
B.领队提出日程变更要求时,导游无需请示可自行决定
C.因旅行社原因调整日程时,导游员无需与游客事先沟通
D.导游员无权擅自变更旅游团日程
第3题
B.查验旅客有效出境入境证件和团队名单表放行,在梅沙系统旅客验放界面验放
C.查验旅客有效出境入境证件放行,在梅沙系统旅客验放界面验放
D.对主动提交团队名单表的可予收存,核验团队名单表信息并加盖验讫章
第4题
B.如果是国内火车,待火车离开后,地陪方可离开;如果是国际列车,旅游团进入隔离区后,地陪方可离开
C.待火车离开后,地陪方可离开
D.旅游团进入隔离区后,地陪方可离开
第5题
A.在旅游活动中,导游要劝阻游客不要单独去水情不明的地方游泳
B.旅漩团集体游泳时,导游应提醒游客在下水前要做好准备活动
C.导游人员要提醒身体过度疲劳、过饱的游客下水游泳时注意安全
D.组织水上漂流活动时,导游人员应关照游客穿好救生衣
第6题
B.组合旅游与团队包价旅游的最大差别是参团人数的多少
C.组合旅游的旅游团人数一般在9名以下(含9名)
D.组合旅游的费用是按零售价格计算的
第7题
B.用餐前,地陪应将本团团餐是否含酒水告诉游客
C.地陪应提前落实订餐工作
D.旅游团用餐期间,地陪应巡视1~2次,询问旅游者的意见
第8题
B.组合旅游与团队包价旅游的差别是参团人数的多少
C.组合旅游团人数一般在9人以下
D.组合旅游的费用是按零售价计算的
第9题
A不介入旅游团内部的矛盾和纠纷
B、不单独进入旅游者房间
C、不从事或代理他人从事商业活动
D、饮酒量不超过本人酒量的1/2
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