有助于药师明确被问询问题的咨询服务方法步骤是（）

B．随访工作效果，并建立档案

C．对查阅的资料进行评价、分析和整理

D．形成答案并以口头形式提供给询问者

E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

A、一种帮助性的人际关系，药师是服务的提供者

B、药师作为帮助者有责任以自己的专业知识和技能帮助病人摆脱病痛，保持健康

C、以患者为中心的人际关系，药疗过程应以解决患者健康为目的

D、一切药疗过程、用药咨询、药学服务的过程都要作用于患者，并以解决患者健康问题为目的

E、一种帮助性的人际关系，是以患者为中心的人际关系

B.药师需评估任何实际的或潜在的影响患者用药的观念或行为习惯等问题

C.评估可能影响药物治疗效果和安全性的各项因素

D.可以直接对患者提出的问题进行评估，不需重复叙述咨询问题内容

a.可以直接对患者提出的问题进行评估，不需重复叙述咨询问题内容

b.评估可能影响药物治疗效果和安全性的各项因素

c.评估解答咨询的时机、方式方法和内容等的适宜性

d.药师需评估任何实际的或潜在的影响患者用药的观念或行为习惯等问题

B、企业的药学技术人员是企业生存的保障,企业应保障药学技术人员定期进行培训和每年的继续教育,不断提高药学技术人员的整体素质和服务水平

C、在药品交易过程中,如患者需要药学服务时,销售人员应该引导患者向执业药师咨询,非执业药师不能随意回复用药咨询专业性问题

D、以上都是

B．对文献进行评价、分析和整理

C．确立有效的检索方法、查阅文献

D．形成答案并以口头形式提供给询问者

E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

B．对文献进行评价、分析和整理

C．确立有效的检索方法、查阅文献

D．形成答案并以口头形式提供给询问者

E．了解问询人的一般资料及问询问题的背景信息

A. 明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-写出调查提纲-查阅文献-回答提问-做好记录

B. 明确提出的问题-问题归类-获取附加信息-查阅文献-回答提问-随访咨询者

C. 明确问题-查阅文献-回答提问-做好记录

D. 明确问题-查阅文献-回答提问

E. 明确提出的问题-写出调查提纲-查阅文献-写出文献报告-回答提问

A、明确提出问题、获取附加的信息、查阅文献、问题归类、回答提问、随访咨询者

B、明确提出问题、查阅文献、获取附加的信息、问题归类、回答提问、随访咨询者

C、明确提出问题、查阅文献、问题归类、获取附加的信息、回答提问、随访咨询者

D、明确提出问题、获取附加的信息、问题归类、查阅文献、回答提问、随访咨询者

E、明确提出问题、问题归类、获取附加的信息、查阅文献、回答问题、随访咨询者

A.明确所提问题

B.获得附加信息

C.将问题归类

D.正确回答问题

E.随访咨询者