A.客户信息可以分为财务信息和非财务信息
B.客户家庭收支状况属于财务信息
C.客户的发展目标和预期目标属于财务信息
D.客户财务方面的信息属于定量信息
E.客户的个人兴趣爱好,属于定性信息
第1题
B.客户信息的整理一般汇总为现金流量表和收支储蓄表
C.通过现金流量表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
第2题
A. 使用身份证件类型及证件号查询的个人资料须核对客户姓名与证件是否一致。
B. 使用账户凭证查询时,只须核对客户姓名与客户提供的证件一致即可。
C. 核对一致后,可将结果告知客户,以方便客户核对与修改。
D. 打印的客户信息需及时回收,避免客户信息外泄。
第3题
A. 贷记卡老客户:在填写原有信息的基础上,仅需递交申请表和身份证明材料
B. 优质客户仅需提供申请表
C. 团队客户:单位统一提供员工信息,需递交申请表和身份证明材料
D. 正式员工推荐客户:申请表和身份证明材料
第4题
B.在出账阶段新增风险探测“银票业务主合同模版校验”,将开票业务中的票据载体(电票,纸票)与引入的主合同模版适用票据载体类型(电票,纸票)进行匹配,若不匹配,则提示“业务票据类型与主合同配置适用票据载体不一致”,为禁止项
C.万利金业务的风险探测字段“是否负面清单客户”“是否二次进件”,可在“额度详情”—“风险探测结果”处查看
D.信贷系统若更新币种汇率,当日会触发自动重估,系统自动更新担保物的“最新评估价值”和“我行认定价值”。若重估后的“最新评估价值”大于原“我行认定价值”,则“我行认定价值”更新为新的“最新评估价值”
第5题
A.要对客户信息进行全面的分析,还有—个非常重要的步骤按标准化的格式,对所收集到的“数据”进行整理
B.客户信息的整理通常是针对定性信息,汇总为家庭资产负债表和收支储蓄表
C.通过资产负债表对客户家庭的资产负债进行分类、统计
D.通过家庭收支储蓄表对客户的收入、支出和储蓄结构、状况进行分类、统计
第6题
A.事务处理系统收集与商业交易相关的源数据
B.信息管理系统将主要来自内部数据转化成综合性的信息
C.资源信息系统的发展方向:面向供应商、面向客户、面向管理层
D.决策支持系统采取“向下钻取”功能,从总计数据下移到更具体详细的层次
第7题
B.客户证件类型为其他或者未满16周岁的被保险人,不需要进行人脸比对
C.同一保险标的
D.无纸化投保,对于16周岁以下未办理身份证的客户,应扫描上传客户户口本户主页和个人页
第8题
B.若证|件类型为户口簿且证|件号码为18位身份证号码,则只允许导入出生年份+16的出生日期当天
C.若客户未满45周岁,则证|件有效期栏位不允许为“99991231”,不符合条件的数据系统报错
D.若客户未年满18周岁,导入职业类型可以为“其他”
第9题
A.收集信息和市场分析的技能是房地产经纪人必须掌握的技能
B.人际沟通的技能是指房地产经纪人员与不同类型的客户打交道
C.供需搭配的技能决定了工作效率的高低
D.议价谈判最重要的一点是将坚持原则和适当让步有机结合
E.把握好交易的时机,能够提高房地产经纪人员自己的工作效率同时增进客户的利益
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