材料：
某班级是全校有名的一个“乱班”，在近半年内已先后有两位同学因为打架等违纪行为而受到学校的批评和处理。班级的教室经常垃圾遍地、脏乱不堪。这个班级有几个“刺几位同学的“调皮捣蛋”也颇感“头痛”，并多次向班主任老师表达对该班状况的不满。有一位青年女老师上课时甚至被学生的乱起哄而气得大哭，向学校提出不再担任该班的任课老师的要求。班里的学生干部对少数同学的违纪行为，也是束手无策。班里虽然也有

解析：（1）班集体是按照班级授课制的培养目标和教育规范组织起来的，以共同学习、活动和直接性人际交往为特征的社会心理共同体。良好的班集体具有如下特征： ①坚定正确的政治方向与明确的奋斗目标。
②健全的组织机构与坚强的领导核心。
③严格的规章制度与严明的组织纪律。
④正确的集体舆论与良好的班风。
（2）材料中的班级既没有明确的班级目标，也没有优秀的班干部团队。班级秩序混乱，面对这样的班级，作为班主任可以从以下几个方面来改善班级面貌：
①确定班集体的发展目标。在实现班集体目标的过程中，教师可以通过开班会。以集体讨论的形式，让班级中每个学生都参与到班级目标的制定中去，充分调动班级成员的积极性，使实现目标的过程成为教育与自我教育的过程。
②建立得力的班集体核心。首先，教师要在了解学生的基础上，及时发现并选拔出热心为集体服务，团结同学且具有一定管理能力的学生干部；其次，教师应把对积极分子的使用与培养结合起来。
③建立班集体正常秩序。在建立正常秩序的过程中，教师要依靠班干部的力量，由他们来带动全班同学共同制定班级的规范制度，并制定相关的奖惩措施。
④组织形式多样的教育活动。班主任在组织各种教育活动时，要有明确的目的和要求。精心设计活动内容，注意形式的适龄化，力争把活动开展过程变成教育过程。
⑤培养正确的集体舆论与良好的班风。班集体的舆论是班集体生活与成员意愿的反映。正确的班集体舆论是一种巨大的教育力量，对班集体每个成员都有约束、激励的作用，是教育集体成员的重要手段