文饰作用：人们在受挫折后会想出各种理由原谅自己或为自己的失败辩解的现象。下列选项中

A．话务量

B．每线话务量

C．发话话务量

D．来话话务量

A．中继局向每线话务量=中继局向出局接通话务量/中继局向出局可用电路数+中继局向入局接通话务量/中继局向局可用电路数

B．中继局向每线话务量=中继局向出局应答话务量/中继局向出局可用电路数+中继局向入局应答话务量/中继局向局可用电路数

C．中继局向每线话务量=中继局向出局占用话务量/中继局向出局可用电路数+中继局向入局占用话务量/中继局向局可用电路数

移动用户规模考虑，每个用户每月平均拔打2次客户服务中心（省会城市1.5~2次，其他城市1~1.5次），忙时集中率为0.10，一个月中最忙一天的话务量为月平均话务量的2倍，人工和自动业务的呼叫次数比例为1：3（3~4之间），人工呼叫每次平均110秒（100S~120S之间），人工呼叫前导语语音时长为30S，自动呼叫平均每次65秒（60~70S之间），话务员最高负荷率0.8，中继最大负荷率为0.7erl。请根据以上的数据计算中继数量（假设现在座席数量为150）。

A．10：00–11：00话务量

B．19：00–20：00话务量

C．平均话务量

D．实忙时话务量

A．3

B．0.03

C．0.18

D．1

A．中继拥塞，需要扩容

B．中继利用率约为50%

C．中继状态正常

D．中继数量足够，不需要扩容

A．误码率

B．网络接通率

C．每线话务量

D．机线拥塞

A．3

B．0.03

C．0.18

D．1.8

A．0.17Erl

B．0.16Erl

C．0.8Erl

D．0.14Erl