A.结果
B.战略
C.顾客与市场
D.测量、分析和改进
第2题
第54题卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。
【我提交的答案】: BC |
【参考答案与解析】: 正确答案:ABC |
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角,是驱动性的;“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的。而“测量、分析与改进”是组织运作之基础,是链接两个三角的“链条”,并转动着改进和创新的PDCA之轮。
【我的疑问】(如下,请求专家帮助解答)
为什么"领导"也算是过程类的项目??
因为看到“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角,是从动性的.所以答案应该:BC
第3题
A.战略
B.测量、分析和改进
C.顾客与市场
D.领导
第4题
A.战略
B.测量、分析和改进
C.顾客与市场
D.领导
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