沟通过程即信息在两者之间的传递过程的环节包括（）

A.发送者需要向接受者传递信息

B.接受者理解被翻译的信息内容

C.发送者将所要发送的信息译成接受者能够理解的一系列符号

D.接受者对接受到的信息内容作出反馈行为

E.发送的符号传递给接受者

此题为判断题(对，错)。

关于渠道的选择，下面说法正确的是()。

A.尽量减少沟通的中间环节，缩小信息的传递链

B.充分运用现代信息技术，提高沟通的速度、广度和宣传效果

C.避免信息传递过程中噪声的干扰

D.由于信息技术的发展，沟通可以不必在意中间环节的多少

企业应当将内部控制相关信息在企业内部各管理级次、责任单位、业务环节之间，以及企业与外部投资者、债权人、客户、供应商、中介机构和监管部门等有关方面之间进行沟通和反馈。信息沟通过程中发现的问题，应当及时报告并加以解决。重要信息应当及时传递给董事会、监事会和经理层。

A.正确

B.错误

M 寿险公司之所以希望进行组织结构的重新设计， 是因为在实际运行过程中发现直线职能型组织结构有一些难以克服的缺点， 这些缺点主要表现在( )。

① 信息自上而下和自下而上传递过程中的层次和环节过多， 信息出现偏差可能性大， 工作效率低

② 负责业务拓展的渠道部门与职能部门和分支机构间的关系不顺畅， 从而对公司业务发展构成一定的制约

③ 完整的工作流程被分隔在不同的部门之中， 横向协调事宜多， 沟通成本高， 决策慢

④ 在客户资源整合方面遇到较大的障碍

A. ①②

B. ①③④

C. ①②③

D. ①②③④

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M寿险公司原来实行的是直线职能型组织结构，因为在实际运行中遇到一些的问题，因而正在考虑是否可以改为事业部型组织结构，总裁要求人力资源部在了解组织结构设计的基本原理基础上，提出本公司的新组织结构设计思路。 M寿险公司之所以希望进行组织结构的重新设计，是因为在实际运行过程中发现直线职能型组织结构有一些难以克服的缺点，这些缺点主要表现在（）。 ①信息自上而下和自下而上传递过程中的层次和环节过多，信息出现偏差可能性大，工作效率低 ②负责业务拓展的渠道部门与职能部门和分支机构间的关系不顺畅，从而对公司业务发展构成一定的制约 ③完整的工作流程被分隔在不同的部门之中，横向协调事宜多，沟通成本高，决策慢 ④在客户资源整合方面遇到较大的障碍

A．①②

B．①③④

C．①②③

D．①②③④

A．信息源/发送者

B．通道

C．接收者

D．障碍

E．反馈

A．信息发送者

B．信息接收者

C．信息内容

D．信息表达的方式

E．信息传递的方式

此题为判断题(对，错)。

A．信息发送者

B．信息传递渠道

C．信息接受者

D．反馈者