当顾客说我不需要时，表明顾客在（）方面产生了异议

A.商品质量方面

B.价格方面

C.需求方面

D.服务方面

A. A商品质量方面

B. B价格方面

C. C需求方面

D. D服务方面

A、如果产生的根源是客户的偏见与成见，营销员就应该适时停止宣传介绍

B、是客户认为邮政业务不符合自己的需要而提出的反对意见

C、如果产生的根源是客户确实不需要邮政业务，营销员就应该创造客户的需要

D、客户说“我早已经有了!”等话语时，表明客户在需求方面产生异议

A. “很抱歉，市话费和长途费是不一样的，相互不能转的。”

B. “很抱歉e6套餐赠送的市话费是不能转长途费的，不过如果您长途用得多的话，可以用另一种长途套餐。”

C. “您说的这个问题，目前是不能更改的，不过您办理了e6套餐后就是我们的品牌客户了，今后我们也会针对品牌客户推出更多的套餐，相信到时候一定会满足您的需要。”

D. “您说的这个问题，我们在设计套餐时已经考虑到了。办理e6套餐以后，您就可以全天享受11808长途优惠了，所产生的市话费可以从套餐中的市话费里冲减。&rdquo

顾客提出需求方面的异议时，他一般会说(  )。

  A．“你的产品档次太高”  B．“你的产品价格太高”

  C．“我已经有了”  D．“我不需要了”

  E．“我下次再买”

小美是天美服装公司的推销员，上门向一位年轻的小姐推销服装。这位小姐很喜欢这套服装的款式，但认为颜色过于朴素，显得过时了。小李很清楚，今年服装颜色恰好有返朴归真的趋势。顾客显然不太了解今年的潮流。但是小李不能指责顾客不懂潮流。

小李应该怎样向顾客表达才能既让顾客了解这套服装并不过时，而又不至 于让顾客产生这样的方法“你在说我不懂流行趋势？”

A、权力

B、财力

C、价格

D、购买时间

美国国际投资顾问公司总裁廖荣典有个百分比定律，假如会见10名顾客，只在第10名顾客处获得200元订单，那么怎样看待前9次的失败与被拒绝呢？他说：“你之所以获得200元订单，是因为你会见了10名顾客才产生的结果，并不是第10名顾客才让你得到200元，而应看成每个顾客都让你做了200÷10=20元的生意。因此，每次被拒绝的收入是20元。当你被拒绝时，想到这个顾客拒绝了我，等于我赚了20元，也应面带微笑，敬个礼，当作收入了20元。”

这段文字强调的是（ ）。

A. 以一种恶意，一种怨恨去面对另外的不道德，这个世界将是恶性循环，无止无休

B. 你献出恩德和慈悲，用仁厚去面对已经有负于你的人和事，这才是人生应有的态度

C. 用你的公正、率直、耿介和磊落，坦然面对一切

D. 要把有限的情感，有限的才华，留在最应该使用的地方