加强银行业消费者权益保护工作的原则不包括（）

A. 为残疾人客户投诉提供必要的便利

B. 认真研究残疾人客户对金融服务工作提出的意见和建议

C. 高度重视和妥善处理残疾人客户的投诉

D. 切实保障残疾人客户合法权益

A.建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警

B.投诉处理监督评估，从维护客户关系、履行告知义务、解决客户问题、确保客户合法权益、提升客户满意度等方面实施监督和评估

C.信息发布和新闻工作归口管理，及时准确地向公众发布信息，主动接受舆论监督，为正常的新闻采访活动提供便利和必要保障

D.舆情信息研判，实时关注舆情信息，及时澄清虚假信息或不完整信息

简述银行业消费者权益保护的工作原则。

B．提高金融稳定能力

C．提升公众金融素质

D．支持行业发展

E．高得社会算重

B．疏散为主

C．依法维权

D．协调处置

B．教育为主

C．依法维权

D．伸张正义

E．协调处置

A. 公正交易

B. 公平交易

C. 合法合规

D. 信誉至上

B．教育为重

C．依法维权

D．协调处置

B．是维护金融秩序、防范和化解金融风险的重要内容

C．是金融机构自身可持续发展的内在需求

D．是维护银行业和保险业良好社会形象的需要