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会展旅游客户关系管理

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是会展旅游企业以客户为企业资产的管理过程，是企业利用信息技术和互联网技术对客户进行整合营销的过程
发布时间：2021-12-28
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第1题

会展客户关系管理常见的客户关系有()。
A.买卖关系

B.合作伙伴关系

C.战略联盟关系

D.优先选择关系

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第2题

A．收集客户信息

B．制定客户方案

C．实现客户互动

D．分析客户反应

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第3题

会展客户关系管理的核心是( )。
A.进行客户行为分析

B.把产品和服务销售给合适的客户

C.满足客户的需求，保证实现客户长期价值最优化

D.与客户建立良好的关系

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第4题

简述会展客户关系管理的功能。

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第5题

会展客户关系管理系统的理论模块主要有()。
A.理念模块

B.战略模块

C.经验模块

D.协调模块

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第6题

会展客户关系管理在基于客户价值的客户分类方法有()。
A.重要因素分析法

B.智能化分类方法

C.客户成本贡献率分类法

D.ABC分类法

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第7题

在会展客户关系管理中，提高客户满意度的途径有()。
A.服务承诺

B.服务补救

C.客户服务

D.改变期望

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第8题

在会展客户关系管理中，会展企业收集客户信息、发现市场机遇主要通过()。
A.客户识别

B.客户细分

C.抢夺客户

D.客户预测

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第9题

（）是推动会展客户关系管理的基石。

A．现代信息技术

B．情感营销

C．良好的产品

D．公关人员

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第10题

在会展客户关系管理系统的构建中，被称为“系统的神经”是()。
A.参展厂商

B.展览组织者

C.展会的媒体

D.展览市场

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