根据《中国银行业柜面服务规范》的规定，（）是在营业网点为客户提供金融服务的人员的统称

A. 营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。

B. 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。

C. 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。

D. 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。

E. 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。

B．须设置无障碍通道

C．须明示主要业务收费标准

D．须公示完整、准确的最新利率

B．擅自离岗

C．串岗

D．聚谈闲聊

B．送别客户

C．提醒签字

D．接递客户物品

B．可以单手指指引客户签字

C．标准手势为使用手掌并掌心略向上，进行引导

D．无需任何指引，请客户自己看

B．设有咨询台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询

C．营业厅设有客户休息区或等候区，并配置舒适整齐的座椅，就近设置报刊杂志、饮用水装置

D．排队叫号机应设置在客户进门处，便于客户取号

B．安保、保洁人员行为举止可不用满足我行服务标准要求。

C．安保、保洁人员可着便装

D．安保人员可不用巡视网点

B．加热饮水设施标注“小心烫伤”提示标识

C．饮水机能正常使用，可不配纸杯

D．加热饮水设施不需要标注“小心烫伤”提示标识

B．侧发掩耳

C．可光头

D．长发