A.接站服务
B.赴饭店途中的导游服务
C.住店和离店服务
D.陪同客人用餐和购物
E.参观游览服务
F.送站服务G．后续工作
第1题
B．手持接站牌迎候客人
C．核实团队
D．清点行李，集合登车
E．清点人数
第2题
第3题
B．手持接站牌站在显著位置迎候客人
D．集合登车
第4题
B．说明事项
C．介绍本地概况
D．介绍沿途风光
E．临近下榻饭店时介绍饭店概况
第5题
B．领到房卡后，请全陪或领队分发房卡，同时宣布下一次集合的时间、地点骸活动内容
C．陪同客人到达房间，并请客人检查饭店设施设备
D．地陪应抽出时间与领队、全陪核对开商定在本地游览的日程安排
E．叫早服务
第6题
B．按规定时间在饭店大堂等候客人
C．办理退房手续
D．地陪在车上清点人数
E．提醒客人检查是否有物品遗忘
第7题
第8题
第9题
A.送行
B.处理遗留问题
C.结算账目
D.总结
第10题
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