第1题
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商
第2题
第3题
A.查明原因,分清责任
B.征求全体成员的意见
C.征求旅行社的意见
D.婉言拒绝
第4题
B.报告地接社
C.报告组团社
D.与领队协商
第5题
A.婉言拒绝
B.尽量满足
C.报告旅行社
D.友好协商
第6题
B、婉言拒绝
C、向其解释我国不便单方面不执行合同
D、及时向领导汇报
第7题
A.耐心解释
B.满足要求,费用自理
C.婉言拒绝
D.协商解决
第8题
B.提出要求与原日程不符
C.提出提高接待规格
D.时间允许情况下要求增加新的游览项目
E.提出大的变动意见
第9题
B.说明原因、表示歉意
D.酌情满足
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