预防漏接应作好哪些工作

A．双眼注视客户，面带微笑

B．在倾听过程中对客户的叙述要不时点头并适当加入一些嗯、对的应答语，与客户保持交流的状态

C．无论客户的诉求是否合理，在倾听过程中都不得使用摇头的姿态，更不得打断客户的叙述

D．在没有听清客户的问题时，应立即与客户进行确认

A．省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.2元/分钟

B．省外漫游时由企业员工按正常资费标准支付

C．省外漫游时由公司机支付

D．省内漫游的状态下，使用96139拨打电话，员工手机支付0.39元/分钟

此题为判断题(对，错)。

A．硬盘

B．软盘

C．U盘

D．网盘

此题为判断题(对，错)。

A．是一种便携式的急救设备，可自动诊断特定的心律失常，并给与电击除颤，抢救猝死患者的生命

B．经过培训的人员可以使用AED进行现场急救，从而提高心源性猝死患者的生存率

C．可以代替胸外按压

D．鼓励有条件的公共场所和单位配备自动体外除颤仪

此题为判断题(对，错)。

A．当脓肿形成时，挤压排脓

B．硬结小而无症状者，也需处理

C．红肿明显，但未化脓前，可先热敷，并滴用抗生素眼液

D．必需全身应用抗生素

此题为判断题(对，错)。

A．4天

B．3天

C．5天

D．8天