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[单选题]

《首问责任制》中,凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的,首问责任人的做法不对的是()

A.首问责任人能立即解决的,需当场解决并认真做好解释工作

B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复

C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时,应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明

D.受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理

答案
D、受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
更多“《首问责任制》中,凡服务对象请求事项属于本岗位职责范围内的,首问责任人的做法不对的是()”相关的问题

第1题

材料一:河北省纪委、省委组织部、省监察厅、省人力资源和社会保障厅于2009年4月28日联合下发《关于狠刹不良风气的规定》,明确提出了“十个严禁”。内容如下:一、严禁对属于职责范围内的事项推诿、扯皮,不落实首问首办责任制,不按规定时限或承诺时限办结;二、严禁对管理或服务对象态度冷硬、蛮横粗暴、故意刁难;三、严禁利用职务或工作便利“吃、拿、卡、要”,违规向管理或服务对象摊派或收取钱物,违规要求接受有偿服务、购买指定商品;四、严禁擅自出台收费、罚款项目,下达收费、罚款指标,违规收费、罚款;五、严禁违法实施处罚、检查、行政许可和采取强制措施;六、严禁违规指令单位或个人参加各种评比、达标、升级、考核、培训等活动;七、严禁利用职权为个人或其他关系人谋取不当利益或强令下级机关或有关工作人员违规行使职权;八、严禁用公款大吃大喝或进行高消费娱乐、健身活动;九、严禁以各种名义用公款在国内或出国(境)旅游;十、严禁工作时间上网炒股、玩游戏,打牌下棋及其他娱乐活动。

凡违反规定的,将视情节轻重,给予组织处理或党纪政纪处分;触犯法律的,移送司法机关处理。

材料二:2009年12月,省纪委、省委组织部、省监察厅、省人力资源和社会保障厅联合下发《河北省机关工作人员违反“十个严禁”问责暂行办法》,对违反“十个严禁”实行问责的具体情形、问责对象、问责主体、问责程序及问责方式等作出了明确规定。

(1)请你评价河北省政府整顿机关作风的这种做法。

(2)加强机关作风建设的意义。

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第2题

《联合国国际货物销售合同公约》第7条第2款规定:“凡本公约未明确解决的属于本公约范围的问题,应按照本公约所依据的一般原则来解决,在没有一般原则的情况下,则应按照国际私法规定适用的法律来解决。”其中的“国际私法规定”是指:

A.冲突规范

B.国际统一实体规范

C.解决国际民商事争议的程序规范

D.外国人民商事法律地位的规范

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第3题

《联合国国际货物销售合同公约》第7条第2款规定:凡本公约未明确解决的属于本公约范围的问题,应按照本公约所依据的一般原则来解决,在没有一般原则的情况下.则应按照国际私法规范规定适用的法律来解决。其中的“国际私法规范”是指( )。

  A.国际统一实体法规范

  B.解决国际民商事争议的程序规范

  C.冲突规范

  D.外国人民商事法律地位的规范

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第4题

凡出现哪些情况的,服务规范性得0分( ) 。

A.责问、训斥、谩骂纳税人

B.与纳税人发生争吵

C.违反首问责任制

D.推诿不答

E.服务不规范

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第5题

A.二便

B.二阴

C.下焦

D.下肢

E.周身上下

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第6题

下列问题中第()条不属于密斯·凡·德·罗的论述范围。

A材料与技术

B精神性

C时代性

D纪念性

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第7题

《中国共产党问责条例》自()起施行。此前发布的有关问责的规定,凡与本条例不一致的,按照本条例执行。

A.2016年7月8日

B.2016年1月1日

C.颁布之日

D.2017年1月1日

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

根据《中华人民共和国统计法》的规定,凡通过( )能够取得统计数据的,不得制发全面统计报表。

A.民问统计

B.抽样调查

C.重点调查

D.典型调查

E.行政记录

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第10题

根据《中华人民共和国统计法》的规定,凡通过( )能够取得统计数据的,不得制发全面统计报表。

A.民问统计

B.抽样调查

C.重点调查

D.典型调查

E.行政记录

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