A.首问责任人能立即解决的,需当场解决并认真做好解释工作
B.对不清楚、掌握不准确的问题应及时与相关人员沟通并给予客户准确答复
C.协助客户办理承保、理赔业务办理或查询时,应熟练高效、并主动向客户进行必要的解释和说明
D.受理客户投诉时,应耐心听取,准确记录,并引导客户到具有相应处理权限的承办人处处理
第1题
凡违反规定的,将视情节轻重,给予组织处理或党纪政纪处分;触犯法律的,移送司法机关处理。
材料二:2009年12月,省纪委、省委组织部、省监察厅、省人力资源和社会保障厅联合下发《河北省机关工作人员违反“十个严禁”问责暂行办法》,对违反“十个严禁”实行问责的具体情形、问责对象、问责主体、问责程序及问责方式等作出了明确规定。
(1)请你评价河北省政府整顿机关作风的这种做法。
(2)加强机关作风建设的意义。
第2题
A.冲突规范
B.国际统一实体规范
C.解决国际民商事争议的程序规范
D.外国人民商事法律地位的规范
第3题
A.国际统一实体法规范
B.解决国际民商事争议的程序规范
C.冲突规范
D.外国人民商事法律地位的规范
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