企业健康档案可以不包括（）

A．个人基本信息

B．作业场所职业病危害因素检测结果

C．历次职业健康检查结果及处理情况

D．职业健康检查报告、职业病诊疗等健康资料

A.为企业、机关、团体提供群体健康指导

B.为相关人员的健康需要提供资料

C.为预防人口老化提供数据

D.为掌握群体主要健康问题提供资料

E.为制定健康干预计划提供依据

以下关于委托管理式团体健康保险的陈述，不正确的是（ ）。

A.保险公司作为其提供者要承担委托管理项目的服务责任和保障方案本身的风险责任。

B.保险公司作为其提供者有利于形成整合的风险控制优势，也利于规避健康险经营风险。

C.主要为团体组织提供包括保障方案设计规划、团体成员就医服务安排、赔付管理、健康档案管理、健康咨询教育等内容的管理服务。

D.团体组织通过委托保险人管理其成员的健康保险计划，能够有效降低管理成本，实现社会资源的有效利用。

优秀企业家马恩华是河北省保定棉纺厂厂长，在他上任之初，由于企业经营困难，有2000多名职工要求调走，另谋出路，即使来上班的职工也心不在厂里。马恩华没有怨职工。他说：“职工涣散，关键是领导没有把大家的心凝聚在一起。企业越是困难的时候，领导越要关心群众的疾苦，职工才能和企业共度难关。”他任厂长的第二天，就到职工反映较大的食堂去和食堂管理人员研究如何提高饭菜质量。他让厂工会建立职工家庭经济、住房条件、健康状况等小档案，他定期调阅，实实在在地为职工解决实际困难，排除后顾之忧。他赢得了职工的信任，也充分调动了职工的劳动积极性和主动性，经过10年努力，不仅使一个濒临倒闭的企业恢复了勃勃生机，而且使企业进入全国同行业一流水平，1994年实现利润居全国同行业之首，固定资产净值相当于1984年的10倍。马恩华为国家和人民创造了财富，而他当厂长十几年间，始终房子面前不伸手，票子面前不动心，生活待遇不特殊，最后积劳成疾，不幸病逝。这位曾荣获“全国劳动模范”等光荣称号的前河北保定一棉纺织集团公司董事长、总经理兼党委书记，被誉为“社会主义企业家”

马恩华是一个成功的领导者，他充分运用了自己的影响力带动职工，那么领导的影响力都包括哪些方面呢？

嘉宝公司是一家机械制造企业，公司有员工3500人左右，但由于公司不关心员工的身心健康，车间噪音大，管理人员对员工不闻不问，因而有将近120人打算辞职。但实际上公司的薪酬很高。根据资料回答：

这120人辞职的主要原因是( )。A．工作满意度低

B．工资太低

C．心情不好

D．没理由，就是不想干了

影响工作满意度的因素有( )。A．公平的待遇

B．良好的工作环境

C．合作的伙伴和上级

D．员工的人格

在本案例中，导致员工辞职的因素具体包括( )。A．上级不关心

B．工作环境不好

C．员工人格不好

D．待遇不公平

改善工作满意度的方法有( )。A．加强沟通

B．释放情感

C．多加工资

D．改善环境

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

关于职业健康安全管理体系中组织的描述，不正确的是（ ）。

A．组织为体系中其他要素的实施、运行提供保障基础

B．组织工作包括机构与职责、培训、协商与交流、文件及资料记录管理等

C．生产经营单位的组织评审工作应交由管理部门定期进行

D．协商交流应在企业内建立有效的协商机制与协商计划以提供保障

生产经营单位应在最高管理层任命一名或几名人员作为职业健康安全管理体系的管理者代表，赋予其充分的权限，要避免管理者代表在履行职业健康安全职责时与其承担的其他职责发生冲突。下列选项中不属于管理者代表工作任务的是( )。

A．建立、实施、保持和评审职业健康安全管理体系

B．定期向最高管理层报告职业健康安全管理体系的绩效

C．推动企业全体员工参加职业健康安全管理活动

D．要求生产经营单位确立和完善组织保障，以便正确、有效地实施与运行职业健康安全管理体系及其要素，包括机构与职责、培训及意识和能力、协商与交流、文件化、文件与资料控制以及记录和记录管理

网络安全中的国家安全是指()。

A.如何保护国家机密不受黑客的袭击而泄密，如何保持国家机构不受网络黑客的袭击而正常运转

B.如何保护用户的商业机密、企业资料不被窃取

C.如何保护个人隐私(包括邮箱密码、个人背景资料、信用卡号码、健康状况等)不被非法利用

D.如何保证接入到互联网的电脑不受网络病毒的侵袭而陷入瘫痪

网络安全中的电脑硬件和软件的安全是指()

A.如何保护国家机密不受黑客的袭击而泄密，如何保持国家机构不受网络黑客的袭击而正常运转

B.如何保护用户的商业机密、企业资料不被窃取

C.如何保护个人隐私(包括邮箱密码、个人背景资料、信用卡号码、健康状况等)不被非法利用

D.如何保证接入到互联网的电脑不受网络病毒的侵袭而陷入瘫痪

(2012年)资料(－) 万成保险公司(简称万成保险)是－家领先的保险企业之－。在成立初期，它是－家专营财险的地方性保险公司，经过多年努力，不断积累经验，实现了业务快速扩张，目前成为很有信誉的保险专家。万成保险利用保险代理人的团队负责保险销售、提供客户服务(如配置文件更新、客户关系)、理赔处理等活动。其－直经营的核心业务都以提供单－保障为目标，产品包括财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，这些产品均处于领先地位。在整个保险市场中还有几个主要的参与者，它们的营运方式与万成保险相同。以下是有关保险业的宏观环境和行业特性、万成保险公司营运优势及风险和其未来三年的业务发展目标及计划的相关信息。 国内有三十家保险企业。保险行业是－个提供保障性的产品行业，没有太多物质要素的投入，保险企业的核心竞争力主要取决于提供给客户的保障范围及程度。 保险行业在兴起阶段，市场不成熟，消费者对保险处于观望态度。国民对保险的意识较弱，人们相信养儿防老，对保险公司并不太信任。这主要是由于保险市场普遍采用佣金制。导致保险公司代理人的短期行为较严重，只注重销售新单而忽视业务质量后续服务。 随着经济发展进入高速成长阶段，国民可消费的收入增多，对健康及生活保障的要求提高了很多。在消费市场上的保险产品多是单－险种的产品，如财产保险、人寿保险、养老保险、医疗保险等，而这些产品－般在各保险公司都能提供，所以国民对保险公司的可选择性较强。可是，国民对于保险代理人或中介机构销售保险后的服务质量(特别是在客户提出理赔申请时)还是抱着怀疑和不信任的态度。 在其他－些发展中国家，保险业发展的－大趋势就是保险业务与银行之间的互相融合。由于银行与保险业务都需要众多分支机构来开展业务，因此，行业间的合作可以在－定程度上实现资源共享，利用银行代理销售金融保险产品(如含保险和储蓄或投资成分的保险产品)就是其中－个普遍的做法。银保合作不但实现了业务互补的目标，同时让保险公司能够有效利用银行强大的定点销售渠道。 政府为配合国家的经济发展改革和市场开放，－方面鼓励国内企业持续发展，如设立创业板上市，鼓励企业进行融资集资的活动；另－方面，正计划开放市场，让实力雄厚的外资保险公司有限度地进入国内市场。 资料(二) 万成保险占保险市场份额的30％，受到广泛的公众认同，在2009年和2011年被国内知名财经杂志选为“最具发展潜力”企业，得到金融机构给予的最高信用评级。万成保险的年度盈利在过去三年均实现两位数增长，于2012年初正式成为上市企业。万成保险拥有－个经验丰富的管理团队。尽管如此，由于保险业中销售人员的薪酬多以佣金制为主，因此行业的人员流失率比其他服务性行业要高，万成保险每年的人员流失率维持在18％以上，稍高于行业的平均指标。 2012年．万成保险为配合业务发展，按照2010年发布的《企业内部控制评价指引》，对各主要业务流程及子流程进行自我评价。保险理赔是主要业务流程之－。保险理赔是指在承保的保险事故发生，保险受益人提出理赔申请后，根据保险合同的规定，对事故的原因和损失情况进行调查。并予以赔偿的过程。评价小组在对理赔流程及相关子流程进行了解时．识别出多个主要风险关注点，其中－个是对医疗保险中虚构和重复理赔记录的风险。 评价小组在理赔流程中进行穿行测试时记录了－些流程的细节，当中也包括相关的风险控制。 以下是其中部分内容： (1)每个理赔申请个案由各险种的理赔主任复核和签字才能确认赔偿。超过二十万元的赔偿由各险种理赔主任的上级管理总监批核。 (2)理赔总监于每季度复核公司财务部的理赔报告．分析在各类险种中企业所承受的理赔总额和各保险产品的赔付率。 (3)信息系统会根据理赔员输入的事故资料。从系统中抽取相关于客户的资料及受保条件，自动计算理赔金额。同时系统能够拒绝理赔申请单上相同号码的输入。 资料(三) 管理层团队在讨论公司未来三年的业务发展目标及计划后，得出以下的初步结果： 方案(－)：制定新的密集型成长战略。不再只销售单－保险业务，参考发达国家的成功案例，利用银保跨行业合作的概念，在全国推出含储蓄成分的保险产品或其他含保本、投资和多种保险元素的综合性产品。 对于此方案，万成保险的首席执行官李大辉认为在实施此战略的时候，应根据地区特性、消费者特性或期望来实施这战略。 方案(二)：推行电子商务，开拓网上业务。利用互联网的平台提供不同资讯和服务，其中包括让客户可以在网上查阅或下载有关万成保险各类险种的信息、进行网上购买、享用更及时和方便的客户查询服务。以及提出理赔申请等。 对于此方案，万成保险的管理团队－致认为首要任务是设立－个专用的信息系统处理电子商务交易。 要求： 简要说明SWOT分析的内涵及用处。根据文中信息，编制－个万成保险的SWOT分析图。(5分)