当客人询问去何处时，服务中心接待员应四指并拢，（）做导向，视线跟随手势指向客人要去的方向

此题为判断题(对，错)。

B.五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂

C.“横臂式”手势

D.当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置

B.五指并拢，曲肘由身前抬起，抬到与肩同高时，再向要指的方向伸出前臂

C.“横臂式”手势

D.当客人询问的地点在其他楼层时，可以先用语言向其交代清楚，再采用“直臂式”手势指出电梯的位置

B．错误

A.陌生客人来访时，有礼貌地询问客人来意后进行登记，态度诚恳，使用礼貌语言，及时向被访客户确认。并使用正确手势向客户指引方向。

B.公检法、工商、税务等政府部门人员的突然到访检查、未经预约的媒体采访的接待须注意：第一时间报告上级领导和客户服务人员，现场应作到礼貌、得体。

C.对公安部门人员来访要认真检查其证件并做好相关记录，需要我方协助的，应立即上报当值主管。

D.物品放行时，门岗人员需主动请客户出示“物品出入证”。

A. 主动后退

B. 快步通行

C. 主动后撤，并以手势让客人先请

D. 侧身行走

A、单手，右手

B、四指并拢

C、手掌向下

D、不能用手指指人