A.负责平台话单文件的生成
B.实现系统许可的管理和验证
C.提供呼叫信息的查询和呼叫数据的同步转移
D.实现虚拟呼叫中心的管理,包括对呼叫中心人工座席、设备资源的管理
E.实现了质检任务的管理,系统可以定义各种质检任务
第1题
此题为判断题(对,错)。
第2题
B.EWT
C.ACD
D.CTI
第3题
A、销售模块
B、营销模块
C、客户服务模块
D、售后三包模块
E、呼叫中心模块
第4题
A.呼叫服务器
B.呼叫代理
C.媒体网关控制器
D.应用服务器
第5题
B.摇控电子组件
C.音频附件组件
D.音响警告装置
第6题
第7题
B.负责空口无线信号的接收
C.负责基站系统的呼叫控制
D.与核心交换控制设备进行通信
第8题
B.中国移动
C.第三方
D.政府部门
第9题
A. 语音平台
B. 网络中继
C. 接入号码
D. 座席终端
第10题
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