售后服务的基本原则中不包括（  ）。

A．代为消费者安装、调试产品

B．根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导

C．保证维修零配件的供应

D．负责配送服务

提供服务仅仅是指售前、售中的服务，不包括售后服务。()

A．方便快捷

B．直接

C．成本低

D．个性化

A. 时效服务

B. B.改进服务

C. C.延伸服务

D. D.垄断服务

E. E.跟踪服务

A. 相关合同文本的及时提供

B. 客户回单的传递

C. 业务申请表的及时提供

D. 业务指南的及时提供

E. 客户对账单的传递

A．制定服务宗旨

B．建立组织机构

C．确定服务对象

D．不确定服务渠道和服务内容

存量房经纪业务基本流程中，售后服务的内容包括（ ）。 A．委托服务 B．延伸服务 C．主动服务 D．改进服务 E．跟踪服务

A. 产品送货服务

B. 安装调试服务

C. 维修服务

D. 无意见调查及反馈记录

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。