转场后个别流程经常发生变化，个别员工岗位操作不标准整改措施（）

A．员工提升主动服务意识，规范服务用语

B．规范员工在岗状态及文明用语的使用

C．教育员工互相尊重、注重称呼

D．岗位员工在接听电话、现场回复旅客使用文明用语

食品经营者的经营条件发生变化,不符合食品经营要求的,食品经营者应当立即采取整改措施;有发生食品安全事故的潜在风险的,应当立即停止食品经营活动,并报告所在地县级()。

A.卫生行政部门

B.工商行政管理机关

C.质量监督部门

D.农业行政部门

食品经营者的经营条件发生变化，不符合食品经营要求的，食品经营者应当立即采取整改措施;需要重新办理许可手续的，应当依法办理。

此题为判断题(对，错)。

A．分层级开展服务意识、服务规范培训

B．加强值班巡视检查发现问题及时纠正

C．各级管理人员关注员工思想动态，及时解决员工实际问题

D．开展丰富多彩活动，弘扬正能量

发生事故后要认真查处，坚持( )。

A．事故原因未查清不放过

B．责任人员未处理不放过

C．整改措施未落实不放过

D．有关人员未受到教育不放过

E．事故人员赔偿未清不放过

加油站员工安全意识差，操作不规范，应由上级公司立项整改。()

操作风险评估的后续管理流程不包括( )。

A.检查

B.整改

C.考核

D.清算

此题为判断题(对，错)。

操作风险评估(RACA)的后续管理流程不包括（ ）。

A.检查

B.整改

C.考核

D.清算

发生下列哪些应作为事件进行上报、分析、制定并落实整改措施?( )

A.公司办公楼空调维修工在维修过程中从人字梯滑落，扭伤脚，需当天休息第二天才能继续工作。

B.员工在高处安装某设备时，工具滑落，但工具没有损坏，也没砸伤人。

C.办公室人员被A4纸划伤手指，冲洗血渍后使用了创可贴。

D.厂区某防震性压力表由于进水导致刻度模糊，不方便查看。