A.行政管理的民主化、科学化、法制化
B.政府管理的民主化、科学化、法制化
C.政府管理的民主化、科学化、法治化
D.行政管理的民主化、科学化、法治化
第1题
A.国家行政管理必须坚持宪法所确定的四项基本原则,坚持廉政勤政,努力为人民服务
B.国家行政管理必须遵循宪法、法律、法规、规章和政策的规定,坚持依法行政,维护社会主义法制统一和尊严
C.国家行政管理必须切实保障人民群众的合法权利和利益,提高人民群众履行法定义务的自觉性,体现和促进社会主义民主政治的建设
D.国家行政管理必须积极地为市场经济的发展和改革开放服务,以保证我国社会主义现代化建设的顺利进行
第2题
这些年来,办公室工作现代化的发展速度很快,其中特别是电脑在办公室工作中逐步普及,应用范围越来越广泛。电脑这种高科技产品确实有它优越的地方,不但可以代替人进行计算处理和存储各种各样的信息,对各种数据进行比较和分析,而且还能够完成许许多多人力所不能及的工作。一个单位或者部门,如果能够建立以电脑为中心的信息处理系统,可以大大地加快信息处理的速度,提高工作效率。近江市工商行政管理局考虑到以上情况,为了使所属各县、市、区工商行政管理局适应新的形势,更好地面对市场,发挥本机关的职能,决定在2005年3月份办一个电脑操作方面的培训班。于是近江市工商行政管理局在2005年1月24日向各县、市、区工商行政管理局下发了一个文件,要求各县、市、区工商行政管理局都能根据实际情况,派出2~3人来参加培训。培训学习的内容包括电脑基础知识,Windows2000、Word、Execl的操作,电子邮件收发,网上浏览,信息查询的方法与技巧。培训学习的时间是3月6日开始到3月20日结束,前后总共是15天的时间。考虑到最近几年来进局里工作的大学生电脑水平都还好,这次培训的对象主要是年龄在45岁以上的人。由于掌握电脑操作有一定的难度,对学员的素质要求相对比较高一些,所以参加培训班学习的人都要达到高中或高中以上毕业的文化程度。学员参加培训需要交纳一定数量的费用,包括资料费50元,培训费300元。吃饭和住宿由市工商行政管理局统一安排。培训班学员报到的时间是3月5日,报到的地点是市工商行政管理局招待所。市工商行政管理局招待所的具体位置在尚贤路56号,学员可以乘坐503路电车或19路公共汽车在海鸿新村站下车。
文件版头,简称“文头”。文头是发文机关用来制发正式文件时使用的有固定版式的发文机关标识。同级政府、政府各部门、上级政府部门与下级政府可以联合行文,各级政府及其部门与同级常委、军队、人民团体和行使行政职能的事业单位、公司也可联合行文。
第3题
"政府公共服务电子化",也叫"政府电子化服务"、"电子化的政府服"、"政府以电子化形式传送服务"等,是指政府通过现代通信技术和网络技术提供公共服务。管制和服务是政府管理社会事务过程中的两大职责,两者相互联系、两位一体,管制是服务的基础,服务是管制的目的。而且究其本质,作为公共权力的代理机构,政府是社会服务机构。对于承担服务职责的政府,我国素来也有"人民公仆"的形象比喻。不过,长期以来政府重管制轻服务,较少真正从服务的角度来开展工作,很多政府机关将其工作看成是施展管制特权,造成"门难进,脸难看,话难听,事难办"的不良风气。这种定位上的偏差越来越不适应社会的发展,必须要实现由管制型政府向服务型政府的转变。这种转变正成为近年来政府工作理念、思路、方式中最引人注目的、根本性的变化。在这个变化的过程中,政府公共服务的职责日益突出,公共服务也成为政府改革最为活跃的领域之一,行政审批手续的简化便是其中的典型实例。
信息技术的应用为公共服务的改革提供了强有力的科技支持,电子化服务是电子政务的核心和关键内容,公共服务的电子化水平以及电子化公共服务的质量,是衡量和评价电子政务建设水平的重要标准。有人生动地说,电子政务的核心理念就是"全心全E(E,Electronic的缩写,电子的意思)",”E”意即政府要尽可能利用电子化手段。为人民服务"。电子政务专家们指出"政务信息化的核心价值,在于从根本上改善政府的公共服务。"鉴于电子化公共服务的重要性,众多国家、地区和地方政府纷纷推出公共服务电子化项目以及以公共服务电子化为主要内容的电子政务计划,比如1994年12月,政府信息技术服务小组( Government Information Technology Services , GITS) 提出"政府信技术服务的愿景" (a vision for government information technology) 报告,强调要建立起注重顾客导向的服务性政府,提出了18项服务重点,包括电子福利支付系统、公共安全信息网络、国际贸易资料系统等。2000年德国发起了"联邦在线2005" 电子政务计划,要求联邦政府到 2005年将所有可在网上提供的服务在线提供;新加坡于2000年推出 "21世纪公共服务计划",到2001年已有500种业务在网上办理;北京市政府到2002年底已初步实现政府面向企业和市民的审批、管理和服务业务在网上进行。
阅读案例并回答问题:
简述政府公共服务电子化的策略是什么?
第4题
辽宁某公司成立于1988年,是国家一级资质开发企业。该公司下属十余家全资子公司,经营范围涉及房地产、建筑安装、药业、旅游、商业物业、水电开发等多个行业,市场拓展遍及省内多个城市,在本地区多个业务领域内处于领先地位。目前该公司资产总额逾四亿,已挤身为辽宁省百强私营企业。
1999年,当该公司还只是个名不见经传的小公司时,小任便应聘到该公司,担任办公室副主任一职(当时公司未设正主任一职),主持办公室的全面工作,工作范围包括行政、后勤和人力资源管理三方面。小任是名牌大学的现代秘书与公共关系专业的优秀毕业生,文字工作是他的强项,但性格孤僻、沟通交际能力差一直是他的不足。在任职的9年里,他全权负责组建了集团办公室和人力资源部,并开展了卓有成效的办公室管理工作。可以说小任见证了公司由小到大,由弱到强的全过程。在工作中,小任始终把公司的利益放在第一位,对工作兢兢业业,一丝不苟,从不因私请假,连续多年出满勤,就连结婚也只休了三天。公司高层对小任的能力也很认可。
2004年,在董事长的安排下,小任根据企业实际情况,结合管理需要,制订了该公司的第一个系统化、规范化的员工绩效考评办法----ABC排名法。这个办法的具体内容是:首先,把公司所有员工按行政级别分为高层、中层和基层三个层级(总公司的总经理助理以上领导以及子公司经理为高层员工;总公司的部门主任、副主任、子公司副经理以及子公司的中层领导为中层员工;其余为基层员工);其次,依据各自层级的考核细则对员工进行打分,并按得分高低进行排名,再按比例细分为A、B、C三个等级。其中A等员工被定义为精英员工,占总数的20%品等员工为优秀员工,占总数的70%;C等员工为较差员工,占总数的 10%。公司每年12月份,对员工进行一次ABC排名。 A等员工将获得奖金鼓励、优先培训、深造、晋升机会或股票期权占等员工也会由于排名位置较好而拥有良好的工作前景;而位居C等的最差员工将面临待岗、换岗或被辞退的风险。
按行政级别,小任属于中层员工。这一层级的ABC考评细则是:每名员工的考评满分为100分,考评结果依据考评分数排名而得,其中被考核人的客观业绩占总分的40%,即 40分;主观考核占总分的60%,即60分(其中董事长打分10分、总经理办公会议打分30分、直接主管打分10分;公司内群众评议打分10分)。由于在客观业绩打分、总经理办公会议打分和群众评议打分这三个打分点上,大家得分基本上相差无几,所以一般来说,董事长和直接主管所打分数,是决定最终排名次序的主要影响因素。
在公司实施ABC排名法进行绩效考核的几年里,小任也曾由于ABC排名靠前而成为受益者一一获得了到北京大学中国第一批CCO(首席企业文化执行官)培训班脱产学习一年的机会,这在当时的民营企业界是独一无二的。但当时间到了2008年末,该集团员工ABC排名工作再次启动时,小任已经不再是幸运儿了。当时的他仍担任办公室副主任一职,与佳年不同的是此时办公室已经有正主任了。这位正主任是同年 11月从外部招聘来的,试用期三个月(开展ABC排名时,他还处于试用期)。结果在历经半个月的考评之后,小任出人意料地被评为中级员工里的C等员工,这就意味着离岗或降薪。
为何会出现这种结果,小任有他自己的看法:一是ABC排名管理办法尽管年年改进,但直接主管对下属工作的考核评价仍是下属最终排名结果的主要影响因素,而他的新主管知道小任已在此工作多年,想利用这次机会把他彻底挤走,再招聘安排一个自己的人当副主任,于是他违心地特意压低了给小任的考核分数;二是在这次考核中,这位还在试用期的办公室主任和办公室的几位员工都已被评为所在各级别里的C等员工,作为一年来办公室实际工作的主要负责人,小任也难辞其咎;三是董事长对小任近期的工作不太满意,想用这次排名结果让小任得到深刻反省,以便日后使他的工作表现有所提升。
在某公司一干就是9年的小任,一直由董事长直接管理,是公司少数几位元老之一,也是唯一一位一直停留在原岗原位且薪资不高的人。恰在此时,公司决定涨薪,只有小任等少数几人未在涨薪之列。于是,小任完全没有考虑自己年度ABC排名已排在C等这个事实,毅然向领导提出涨工资的要求。结果,他连挣现有工资的机会也没有了,董事长毫不留情地直接把他辞退了。
小任2009年1月份离开了这家公司,马上应聘到该市另一家知名企业工作,工资比原来每月还多了1000多元,工作业绩和能力也得到了新单位的肯定。而在他走后,董事长却多次在公开场合表现出对小任离去的恋恋不舍,还经常拿他为榜样教育其他员工要努力工作;公司的很多同志对也小任的突然被辞退感到震惊,在私底下纷纷议论到底哪出错了?
问答题
(1)该公司的绩效考核在指标体系、考核方法、考核周期等方面存在哪些问题?
(2)请你根据绩效考核理论提出改进意见。
第5题
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!