清洁人员下列做法不符合大客服工作规范的是（）

B．业户报修，区管直接通知工程人员上门处理

C．区管与安防人员一起帮助业主搬运重物

D．客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

B．巡查时，发现路上存有的垃圾，顺手捡起来，扔进垃圾桶

C．早上检查时，发现业主没有关注到自己，便不主动和业主打招呼

D．对于区域的物业费欠费户数，每天都去问询财务数据

B．开关可以接在电灯和零线之间

C．当电路中增添大功率用电器时，只有更换额定电流更大的保险丝

D．使用试电笔时，手千万不要接触笔尾金属体

B．前台办公桌上只留下了一支笔，一个登记本，一台电话

C．前台人员将自用水杯收拾后，细心的摆放在座位后方的办公桌上

D．业主委托寄存的快递，前台人员将其登记后，放置于专门的储物柜中

B．用更好的服务解决问题

C．对业主好、按标准做，就是好员工

D．尊重员工从领导做起

B．您好，这个问题我在一周内帮您协调解决。

C．您好，这个问题我向我领导汇报，只有我领导才能解决。

D．您好，这个问题我已做好登记，两天内给您答复。

B．巡查时，发现安防岗位有同事在玩手机，对其进行批评指正

C．每天对责任区域的清洁绿化作业人数进行点名，了解动态

D．对责任区域内的重点业户，每年拜访1次

B．当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据职务高低，依次先把主人介绍给客人

C．当客人和主人初次见面时，作为接待员要根据男女、长幼顺序依次把主人介绍给客人

B．标准体系、管控体系和亲情和院品牌宗旨确立之后，服务实操体系的完善和落地成为了决定因素

C．领导干部是企业真正的主角，是基层团队的领路人，是服务产品的设计者，是品牌的制造者，利润的创造者

D．具有亲情进万家、善爱传天下的高尚情怀，认同并遵循亲情和院家庭和美、邻里和睦、社区和谐理念

B．某业主来找该区域客户主任，前台人员随即向办公室里面呼喊该同事

C．某业主前来服务中心领取快递，前台人员协助业主将快递送至车上

D．对业主的报修回访询问后，顺便咨询业主对服务中心工作的看法