电话通知客户提车后，提车时需要客户携带的文件资料，要用短信方式告知客户（）

B．2个月前

C．１个月后

D．２个月后

B．应当在自动注销前三个月

C．应当在自动注销后三个月内

D．有条件的.可以在自动注销后三个月内

B．错误

B、短信回复顾客，告知其到达时将车开进VIP通道

C、发电子邮件给顾客说不得不重新安排时间了

D、通知技术人员，无需回复顾客

B．7

C．8

D．10

B．200

C．300

D．400

A.电话

B.短信

C.电子邮件

D.送票上门

A、必须满足客户的基本期望：车况好、热情、诚实

B、制造惊喜：行动、礼品、信函、短信、特殊日期

C、行动：上牌、提水、送别、提前开空调

D、送花、油、老板感谢、小孩礼品、生日礼品

A.公告机动车驾驶证作废

B.书面通知驾驶人交回驾驶证

C.电话告知驾驶人交回驾驶证

D.短信告知驾驶人交回驾驶证