简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有那些技巧

所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制订、（ ）、绩效评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程。

A.绩效核定

B.绩效辅导沟通

C.工作方法讨论

D.绩效自评

管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。

A.沟通时应该具体

B.应注意员工的情绪

C.注意倾听，少说多听

D.沟通应及时

E.沟通应具有建设性

管理者在绩效沟通时需要掌握的技巧包括()

A.要看到成绩，更要看到问题，鼓励与批评并举的沟通更具有效性

B.要让员工知道上级主管的想法和要求，以便于员工更好协作配合

C.沟通以询问的方式进行，以获取更多的信息，帮助员工解决问题

D.沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感

E.沟通应及时，特别是在出现问题后应当及时沟通

A.规定定期汇报的内容和方法以便沟通

B.如果员工遇到困难，上级要指导帮助

C.绩效管理的目的就是考核员工的业绩

D.目标实现有严重困难时，上级可以更换目标责任人

A．态度应该坦诚

B．内容应该具体

C．鼓励多于批评

D．多说多听

E．沟通应具有建设性

引导员工寻求提高绩效的方法是()

A. 让员工正确认识企业推行绩效管理和评估的目的

B. 引导员工认清绩效指标适度的重要性

C. 在计划和制定绩效目标时需要强化员工的参与意识

D. 鼓励员工沟通和反馈

E. 引导员工注重团队绩效

A.态度应该坦诚

B.沟通应该具体

C.鼓励多于批评的沟通才更加有效

D.多说，更应该是沟通的又一个重要的技巧

E.沟通应具有建设性

A.实施有效沟通

B.鼓励员工参与

C.坚持人本管理

D.统一团队目标

A公司是一家传统的制造性企业，在业内有一定的影响力和知名度。公司拟以推行绩效管理新机制为突破口，改善产品和服务质量，提高工作效率，提高市场占有率。A公司在导入绩效管理初期，遇到了诸多抵触情绪和内部制约因素。如，员工心理恐惧、中层经理不能掌握实施绩效管理的技能等等。为此，A公司大规模地展开了一系列的宣讲和培训，投入了大量的时间和费用来转变员工绩效观念和管理工作习惯，提高中层经理实施绩效管理的技能等，为导入绩效管理进行了"热身"。但A公司"热身"完成后，没有彻底让员工和经理掌握绩效管理的技能，也未消除各种质疑（绩效管理本身也有问题）。公司经理的决心也有些动摇，支持力减弱。为争取中层经理和员工的参与，公司便给中层经理和员工更多的理解和掌握绩效管理操作方法的时间，没有立即进入《绩效合同》的约合和签订阶段。时隔3个月以后，再来推行绩效管理难度已经相当大，悔之晚矣。讲求沟通策略，成功导入绩效管理B公司是一家IT制造企业。在公司领导的支持和倡导下，公司人力资源部拟制了一套绩效管理方案，经公司领导批准后发布实施。方案发布的同时，公司人力资源部立即选择了公司内具有典型意义的员工群体，分别听取了大家的反馈。经过调研，他们总结出中层经理和员工对绩效考核的担心和质疑主要有3方面：一是"为什么要实施绩效管理，以前我们没有绩效管理不也在工作吗"；二是"为什么要按月考核，我们没有时间做"；三是"绩效工资基数是原工资收入中的一部分，如果绩效不理想，收入会降低，我们不同意。"针对这三个问题，B公司人力资源部首先作了精心准备，然后组织在全公司进行宣导、解释和培训，着重在转变观念，提高全员绩效意识，宣讲绩效管理制度方案，培训各级员工，让上至公司高层领导，下至基层员工，都能掌握绩效管理的操作技能和初步技巧，赢得了全员的认同和参与。就这样，人力资源部门趁热打铁，一鼓作气，化解各种矛盾，利用一个月的时间就进入了《绩效合同》的约合、面谈和签订阶段，打赢了导入绩效管理的第一仗，并按方案规定的流程实施了绩效管理，为公司规范了管理变革奠定了良好的基础。

导入绩效管理还只是绩效管理变革的第一步，试谈谈要使变革成功，B公司应该做什么？

沟通的有效性，主要取决于发送者和接收者对沟通的态度和环境，为了实现有效的沟通，项目管理相关各方应该（ ）。

A．明确希望通过沟通所达到的目标，并做好工程目的沟通计划安排

B．确定进行沟通的方式，并注意使用和改进沟通的技巧

C．引起相关人员的兴趣，应尽可能取得他人的意见，与他人商议

D．要使用详细、清晰的表达，做好工程项目信息传播管理

E．要进行信息的追踪与反馈，充分发挥工程项目的绩效报告的作用