将内部操作外部化之前需要做的动作是（）

A．测量工作总时间

B．消除内部浪费

C．消除外部浪费

D．将内部任务外部化

A．测量工作总时间

B．区分内部和外部任务

C．消除内部浪费

D．将内部任务外部化

A．人员因素

B．内部程序因素

C．系统因素

D．外部事件因素

此题为判断题(对，错)。

外部性产生了激励的需要，即促使个体行为的外部性内部化，将社会成本和收益内化为私人成本和收益，行为人对行为承担完全责任，通过个体最优选择实现帕累托效率。

A、固定成本

B、运营成本

C、交易成本

D、人力成本

A、斯密

B、科斯

C、拉弗

D、瓦格纳

A．全面服务质量管理

B．产品质量管理

C．技术质量管理

D．销售质量管理

A．RAPR

B．NAT

C．DHCP

D．ARO