优化师张明在为客户李先生的投放计划做A/BTest投放测试，为了保证测试有参考性，他将用户流量分割成A/B两组，一组试验组，一组对照组，两组用户特点类似，并且同时运行（）

B．一个账户最多可创建500个广告组

C．一个广告组最多可创建500个广告计划

D．一个计划最多可创建50个创意

此题为判断题(对，错)。

A．10 000

B．48 810

C．49 587

D．43 960

A．李先生夫妇如果有遗产分配计划，可以通过立遗嘱的方式直接进行

B．应适当缩减旅游开支

C．李先生夫妇不需“以房养老”

D．保险方面，李先生夫妇只有社会医疗保险，缺少必要的商业保险补充

A．李先生是一位农民，儿子刚刚考上大学，但他无力支付儿子上大学的高额学费，特米咨询理财师小张；小张建议李先生的儿子采用国家助学贷款，贷款年利率按中国人民银行规定的同期限贷款利率执行，不上浮。在校期间贷款利息可以在毕业后再开始偿还

B．王先生是一名企业主，儿子今年上初中2年级，他认为自己有能力承担儿子出国读大学的费用，不想让儿子过高考的独木桥；小张建议他采用教育金信托的方式，找一个境外受托人管理此笔资产，指定投资的标的范围与预期收益率，以儿子为受益人

C．周先生的儿子今年8岁，他认为最近教育费用上涨非常快，如果只存银行恐怕不能满足儿子高等教育费用的需求，因此想询问是否有一些回报率比较高的工具；小张建议他使用基金产品，定期定额进行投资，这种投资方式十分灵活，收益率普遍比存款高，风险跟存款相当

D．钱女士的丈夫去年去世了，目前钱女士跟10岁的女儿一起生活，她担心自己一旦出现了意外或者伤残失能的情况，自己的女儿可能无人照顾；因此小张建议她使用教育金保险工具，子女教育金保险将钱女士作为被保险人，一旦钱女士出现了意外，她的女儿可以领取生活费

B．理想结果原则

C．参与性原则

D．弹性原则

E．从实际出发原则

F．目标原则

G．前贍性原则

A.所长李先生

B.注册税务师张女士

C.注册税务师小王

D.注册税务师张女士和注册税务师小王

A．157.47

B．159.78

C．167.47

D．17547

此题为判断题(对，错)。

问题：

1．业主投诉的一般心理常见的有哪些?

2．对业主投诉的处理应做好哪些工作?

3．在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些?