在展厅工作时应尽可能装扮的漂亮时尚些，客户会因此对我们产生好感和信任（）

如果身材胖应尽可能穿深色衣服来装扮。()

A、为了彰显朝气，穿着打扮学生化

B、身上装扮元素简洁大方

C、女教师穿着及膝的裙子

D、微微着淡妆，气色好

：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？

A：时尚、性感的装扮（女士）

B：大方素雅的职业装（女士）

C：朴素、清纯的装扮（男士）

D：西服领带，西装革履（男士）

E：穿最合体的便装（男士）

F：休闲服配牛仔装（男士）

：面试当天，你是否会选择如下哪种形象出现？

A：时尚、性感的装扮（女士）

B：大方素雅的职业装（女士）

C：朴素、清纯的装扮（男士）

D：西服领带，西装革履（男士）

E：穿最合体的便装（男士）

F：休闲服配牛仔装（男士）

应聘时，女士穿着应有上班族的气息，（）是最合宜的装扮，勿浓装艳抹。

忠诚顾客靠培养 日本的一家化妆品公司设在人口百万的大都市里，而这座城市每年的高中毕业生相当多，该公司的老板灵机一动，想出了个好点子。从此，他的生意蒸蒸日上，成功地掌握了事业的命脉。这座城市中的学校，每年都送出许多即将步入黄金时代的少女。这些刚毕业的女学生，无论是就业或深造，都将开始一个崭新的生活，她们脱掉学生制服，开始学习修饰和装扮自己，这家公司的老板了解了这个情况后，于是每年都为女学生们举办一次服装表演会，聘请知名度较高的明星或模特儿现身说法，教她们一些美容的技巧。在招待她们欣赏、学习的同时，老板自己也利用这一机会宣传自己的产品，表演会结束后他还不失时机的向女学生们赠送一份精美的礼物。这些应邀参加的少女，除了可以观赏到精彩的服装表演之外，还可以学到不少美容的知识，又能个个中奖，人人有份，满载而归，真是皆大欢喜。因此，许多人都对这家化妆品公司颇有好感。这些女学生事先都收到公司寄来的请柬，这请柬设计得相当精巧有趣，令人一看卡片就目眩神迷，哪有不去的道理呢?因而大部分人都会寄回报名单，公司根据这些报名单准备一切事物。据说每年参加的人数，约占全市女性应届毕业生的90%以上。在她们所得的纪念品中，附有一张申请表。上面写着：如果您愿意成为本公司产品的使用者，请填好申请表，亲自交回本公司的服务台，你就可以享受到公司的许多优待。其中包括各种表演会和联欢会，以及购买产品时的优惠价，等等。大部分女学生都会响应这个活动，纷纷填表交回，该公司就把这些申请表一一加以登记装订，以便事后联系或提供服务。事实上，她们在交回申请表时，或多或少都会买些化妆品回去。如此一来，对该公司而言，真是一举多得。不仅吸收了新顾客，也实现了把顾客忠诚化的目标。

问题：(1)什么是忠诚顾客?你认为企业应如何培养忠诚顾客?(2)结合本课程，总结青年消费者的心理与行为特点。(3)本案例给予你哪些启示?

某公司对生产产品的需求进行了一次全面的市场 调研，按照调研计划，该企业首先进行的一次问卷调查， 所发放的问卷中，问答项目达几百个，而且十分具体，回收问卷的各种答案存入计算机，进行详细的分析。此外，为了改进其刚刚研制成功的产品，还邀请了消费者担当“商品顾问”，让他们试用这些产品，然后从他们那里收集各种改进的意见。该公司还担心“商品顾问”有时也会提供不真实的信息，因此，该公司的市场调查人员经常亲自逛市场，“偷听”消费者购买商品时的对话，或者干脆装扮成消费者，四处探听店员和顾客对公司产品的意见。他们的目的只有一个，就是一定要搞到真正准确的信息，而不是虚假的赞誉。 来自消费者的信息成千上万，如何分析研究，取其精华，该公司有其独特的方法。该公司把所有的信息分成两类，一类是期望值高的信息，即希望商品达到某种程度，或希望某种新产品，另一类是具体的改进建议。该公司十分重视前者，这类信息虽然没有具体意见，甚至很模糊，却反映了消费者的期望，是新产品开发的重要启示，而具体的改进意见一旦和高期望值结合起来，则能起到锦上添花的作用。 问题： （该公司在对所获得资料进行整理时，还需要部分二手资料的辅助，获得二手资料的途径主要有 )。

A.国家统计资料

B.问卷调查

C.大众传播媒体

D.行业协会

化装指对顾客（）进行装扮。

A.局部

B.面部

C.整体

D.眼部

身处险境，应尽快撤离，不要因为顾及() ,而浪费了最佳逃生时间。

A装扮样子

B猫猫狗狗

C贵重物品