柜员可以以个人名义开拓柜面收集的客户及以个人名义与营销员沟通客户资料（）

B．保持头、脸、手、着装、修整、饰物的清洁、规范，保持职业化服务形象

C．执行站姿挺拔、坐姿端庄、行姿规范、行为检点、微笑亲和、致意得体、道歉真诚的服务要求，保持良好服务行为

D．执行声音亲和、语句清晰、措辞客气、表达明了、称呼准确、问候得体、适当寒暄的服务语言规范

E．负责详细记录客户信息，聆听、发现客户真实需求，为下一步客户经理的关系维护打下基础

B．“专职营销+兼职推荐”模式

C．“多团队联动营销”模式

D．全面联动模式

A. 营运主管

B. 网点客户经理

C. 大堂经理

D. 柜员

A.拜访客户、开拓市场

B.追踪客户、售后服务

C.走出邮局、服务社会

D.洽谈业务、推销产品

A.保险营销员与客户之间良好的个人关系

B.保险营销员向客户提供续期服务

C.保险代理关系成立

D.以依约提供代理事务为前提

A.个人客户经理

B.高柜柜员

C.大堂人员

D.低柜柜员

A. 进行销售推荐，适量承担适合在柜面营销的产品销售任务产品销售

B. 主抓柜面产品销售，并配合外联团队做好客户营销维护工作

C. 开展客户营销

D. 无需承担产品推荐和销售工作

此题为判断题(对，错)。

B、资料解释存有偏差

C、关键部分模棱两可

D、无意识夸张

此题为判断题(对，错)。