第1题
第2题
第3题
A．与报案人沟通过程中，应获取并确认报案人、被保险人或相关保险金申请人的手机号码（若联系方式为固定电话，还需记录区号）和联系地址
B．在受理过程中，严禁向报案人作出是否赔付的承诺，对于理赔时效的询问，应完全依据《保险法》和条款回答
C．死者生前患有严重的疾病
D．提醒或回答客户咨询时，应避免反复强调免责条款内容，以防止欺诈
第4题
A．电力企业
B．电网企业
C．供电企业
D．配电企业
第5题
第6题
第7题
此题为判断题(对，错)。
第8题
A．孝悌忠信礼
B．仁义礼智信
C．仁爱礼智信
D．仁和礼智信
第9题
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