A.办理客户资料变更,仅更正被保人、投保人、受益人的客户资料,不得更换人员
B.性别、出生日期、证件类别及号码错误更正处理,如涉及保险合同现金价值变化,应配发新的现金价值表
C.若生存金小于当期保费的,其保费差额的收取仍需按月约定的续期交费方式办理,差额的收取将作为抵交成功与否的条件
D.以上说法都不正确
第1题
A. 账户资料应一户一袋按开户时间顺序排列。
B. 客户变更账户资料时,开户行经办人员应双人审核客户提交的相关证明文件。
C. 账户资料的借阅应登记已用凭证账表登记簿
D. 已销户账户资料,应按销户申请书、开户申请书、营业执照等其他开户资料排列整理,顺序装订成册。
第2题
A. 仅将客户名称中的字修改为同音字,可传送身份证复印件影像资料。
B. 因客户改名或变更身份证号,需修改客户名称或身份证号码时,提供客户身份证原件影像资料,同时徐提供公安部门出具的变更证明或户口薄证明(必须体现曾用名、现用名)。
C. 个人客户档案非公共信息修改的,修改或补充客户相关信息,提交系统自动审核通过。
D. 仅删除客户名称中含有的错误字符,可直接修改,不需传送影像资料。
第3题
B:对于需上门回访的变更预留印鉴的业务,在未完成上门回访前,原则上不能办理支付业务,如遇特殊情况,可优先安排回访;
C:如果客户信息已变更,但不主动到开户行银行账户进行信息变更的,也可由开户行提出申请,按照回访的流程,安排回访人员进行上门核实;
D:对于同时变更账户管理人员和预留印鉴,且都需要上门回访的业务,在未完成上门回访前,如遇特殊情况需使用变更后的印鉴办理支付业务的,无论金额大小,经办人员均应逐笔与单位的两名账户管理人员进行电话核实,并做好电话记录;
第4题
A. 客户申请变更通兑业务每日累计金额上限或终止通存通兑业务时,可委托他人代办
B. 应填写个人特殊业务申请书,在“其它”栏填写“变更通兑业务每日累计金额上限为**元”或“申请终止小额系统通存通兑业务”
C. 柜员应审核是否为客户本人办理,身份证件是否真实、有效,对于持身份证办理的须通过联网核查系统核实身份信息(含照片)
D. 柜员审核无误后,使用“8983跨行通存通兑协议修改”交易操作,交易成功后打印个人特殊业务申请书
第5题
B.网点柜员具有对个人客户信息、企业客户信息的查询权限
C.负责网点个人、企业网银盾的售出
D.负责本网点网上银行管理系统操作员的角色管理
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