A.高品质的新车（QDR）
B.优质的售后服务
C.二手车高残值
D.隆重的交车仪式
第1题
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
此题为判断题(对，错)。
第7题
第8题
A、热情和真诚地问候宾客，如果可能的话，做到使用宾客的名字问候。
B、对客人的需求作出预期和积极满足宾客的需要。
C、亲切地送别，热情地说再见，如果可能的话，做到使用宾客的名字向宾客道别。
D、电话回访客人，跟进客人入住体验并不断改进。
第9题
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