实行首问责任制，符合（）的要求

B．“我帮您了解一下.再给你答复。”

C．“您去找别的人吧。”

D．“这个我不知道。”

B.“我帮您了解一下，再给你答复。”

C.“您去找别的人吧。”

D.“这个我不知道。”

A.不准违规停电、拖延送电

B.不准违反首问负责制，推诿、搪塞、怠慢客户

C.不准为客户推荐设计、施工、供货单位

D.以上都正确

A:该办法对行政机关的聘任人员不具有约束力

B:行政机关不依法履行或者不适当履行职责，行政机关首长、分管负责人承担行政过错责任

C:行政机关应当按规定建立岗位责任制、首问负责制、一次告知制、限时办结制、责任追究制等各项行政管理制度

D:行政过错责任追究，应当坚持有责必问，有错必究，过错责任与过错程度相适应、教育与惩处相结合的原则

A. 对已发《信用贷款证》的农户，无特殊情况必须保证在授信额度内随用随贷

B. 对办理各类贷款应公开明确响应时限、办结时限

C. 对不符合贷款条件的应在限定时间内告知申请人并说明原因作好记录

D. 对符合贷款条件的应明确调查、审查、审批、发放等各环节办结时间

E. 建立并实行“首问负责制”“一次性告知制”“一站式服务”等制度

此题为判断题(对，错)。

B．认真处理

C．积极主动

D．一次性告知

B．请求事项在本级公司内无法解决的，应向上一级公司反映，并由上一级公司协调解决，处理结果由上一级公司反馈给客户

C．对咨询的问题较复杂的，首问责任人应及时登记，并详细记录客户的需求和联系方式，告知客户回复时间，在规定的时限内将咨询结果告知客户

此题为判断题(对，错)。