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[多选题]

各级机构人员应熟知与本岗位相关的()

A.客户服务规范

B.客户服务承诺

C.客服管理制度

D.客户服务相关规定

答案
ABCD
更多“各级机构人员应熟知与本岗位相关的()”相关的问题

第1题

下列关于从业人员具备与其所从事岗位相适应的EHSQ知识和能力描述不准确的是()
A.组织的主要负责人和EHSQ管理人员应具备与本组织所从事的生产经营活动相适应的EHSQ知识与能力。

B.组织应对各级管理人员进行教育培训,确保其具备正确履行岗位EHSQ职责的知识与能力。

C.组织应对作业人员进行EHSQ教育培训,保证作业人员具备满足岗位要求的EHSQ知识,熟悉有关的EHSQ法律法规、规章制度、操作规程,掌握本岗位的EHSQ技能,并根据实际需要,定期进行复训考核。

D.组织应对进入组织从事服务和作业活动的承包商、供应商的从业人员和接收的中等职业学校、高等学校实习生,进行入厂EHSQ教育培训,并保存记录

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第2题

调度指挥必须坚持安全生产的原则,各级调度人员应做到()
A.值班中要精力集中、坚守岗位

B.严格遵守规章制度,及时正确处理问题

C.熟悉有关站段及列车的技术设备、作业过程

D.正确组织指挥列车运行

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第3题

企业应主动识别内部各级人员隐患排查治理相关培训需求,并纳入企业培训计划,组织相关培训。企业应不断增强从业人员的安全意识和能力,使其熟悉、掌握、、,减少和杜绝安全生产事故发生,保证安全生产()
A.隐患排查的方法

B.消除各类隐患

C.有效控制岗位风险

D.提高风险识别能力

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第4题

此题为判断题(对,错)。

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第5题

此题为判断题(对,错)。

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第6题

A.放炮火焰

B.电器火花

C.井下焊接产生的火焰

D.防爆照明灯

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第7题

A.处理业务问题

B.应对突发事件

C.处理突发事故

D.应急处理

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第8题

A.定期轮换制度

B.双人制约制度

C.强制休假制度

D.AB角制度

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第9题

此题为判断题(对,错)。

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第10题

A.业务知识

B.技能

C.作用

D.工作内容

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