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客户可以通过哪些方式查询、办理合家欢业务（）

A.短信

B.营业厅前台

C.10086热线人工

D.网上营业厅

E.掌上营业厅

答案
ABCDE
发布时间：2021-12-24
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第1题

A．可以

B．不可以

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第2题

积分兑换合家欢业务3个月需要多少积分（）
A．1700

B．2000

C．2500

D．2550

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第3题

A．3

B．6

C．9

D．12

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第4题

A．6个月

B．12个月

C．24个月

D．48个月

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第5题

A．1500

B．2000

C．2500

D．3000

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第6题

3G合家欢主卡可以捆绑1-6张副卡。
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第7题

A．新版合家欢是融合宽带的方式实现的，所以手机号码要达到保底消费，同时办理合家欢产品还要加两个成员；

B．手机号码上办理的活动的“开通合家欢畅享12个月享宽带费用直降10元/月”，是减免10元，即100M的宽带优惠后是免费，200M的宽带优惠后要出账20元

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第8题

此题为判断题(对，错)。

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第9题

双向支撑平台功能强大除可查询用户数据外还有其他许多功能，对于投诉值班人员来说，需要用到的功能有哪些？（）
A．查询用户HLR数据

B．查询用户增值业务（如合家欢、虚拟网业务）办理情况

C．查询并导出短、彩信记录

D．统计某时间段内的某类投诉量（可分地市统计）

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第10题

A．JLJT

B．ZJJT

C．ZJQYW

D．DGQYW

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