我们的管理原则中五定有哪些

2005年1月10日，离洞房花烛夜的喜庆婚宴还有三个多小时，石桥镇新郎周先生迎亲的婚车车队中，一辆本田轿车突然发生车祸——当场一人死亡。这辆本田车行至南庄兜收费站，由于前面六辆车是杭州本地车，有统缴卡，而这辆车和另一辆车没有卡，因此要缴费过关。等本田车通过收费站时，已与前车相距约有100多米。过了收费站几分钟后，车子还在加速往前赶，但意外发生了，司机突然发现前方约10米处有一条大黄狗自右向左横穿马路。据司机说，他马上紧急刹车，但已经来不及，车头撞上了那条黄狗，车内方向盘的气囊弹了出来，他的脸被蒙住，一点都看不到。之后，他便什么都不知道了。崭新的广州本田轿车当场解体，断为两截，两前轮承载的驾驶室翻到对面车道；两后轮承载的车体在原先车道上；车后座上新娘三名年轻的表亲，被甩出车外，重重摔在马路上。接下来本次汽车产品危机的事情进程是：1月11日，广州本田售后服务科潘先生接受了杭州电视台的采访。潘先生笑容可掬地回答道：“车辆的话，不能简单地看它厚薄。这个在设计上它都有它的要求，不能这样简单这样评价。我们已经看过现场了，具体是什么原因引起的、是不是和我们有关，我们将对车辆进行确认。”1月13日车主及死难者家属打算委托浙江省权威机构对事故车进行检测。广本雅阁车的车主要求与厂家一起对被撞车委托浙江省的权威机构进行全面的安全质量检测，但厂家表示应该由厂方自行认定质量是否存在问题，因此双方没有达成共识。1月14日，杭州市公安局余杭区分局交通巡逻（特）警察大队向浙江省质量鉴定管理办公室提出质量鉴定申请，要求对事故车的转向系统、制动系统、安全气囊系统是否符合有关要求及车身断裂原因进行鉴定。1月17日广州本田汽车有关专家到杭州并再次否认是汽车质量问题。1月19日，日本本田公司技术专家到杭州，并配合检测。1月24日，广州本田服务双周开始，主要针对冬季用车进行空调系统、冷却系统和制动系统方面的全国免费检测。但按照广本新闻发言人的说法，此举和断车事件无关。一个多月的回避和沉默之后，2月28日广本举行第五十万辆轿车下线仪式。

广州本田的举动主要违反质量管理原则中的哪些原则。为什么？

某小区物业服务中心维修班小张接到报修电话，业主黄小姐说家中厨房小阳台地漏冒水。小张马上带着设备在10分钟内赶到了业主家，此时黄小姐家的厨房小阳台已积了20多毫米深的污水，小张急忙用吸泵试图抽通地漏，但效果不佳，地面污水不见减少。小张满脸歉意的对业主说："对不起，黄小姐，这个地漏堵得很死，吸泵无法通开，必须用机器才能打通，但按规定要收取30元费用。"黄小姐马上不同意，"我家洗衣机这几天都没用过，不可能是我家地漏堵了，一定是主下水管的事，没有道理让我家付钱。"小张耐心地向她解释相关规定，但是业主很不高兴，马上拨通了物业服务中心的电话，投诉维修工不想干活，胡乱收取费用。小张并没有生气，而是采取了婉转沟通的策略，向业主详细分析："您家厨房洗菜盆下水管和阳台的地漏是连通的，共用一个出口，我们可以试验打通洗菜盆下水管，如果污水流走，说明是您家地漏堵了，您需要支付维修费用；如果水管疏通而污水还没流走，说明是主下水管的堵塞，我们不收取您一分钱。"黄小姐同意了，小张用机器从洗菜盆下水口将疏通带打下去，很快阳台的积水从地漏流走了。在事实面前业主才相信是自己家的地漏堵了，付清了维修费用，积水事件也得到了圆满解决。

物业管理投诉处理的要求有哪些？

从小天鹅公司“末日管理"中。我们可以得到哪些启示，对于其他企业具有什么借鉴意义?

A、日常的工作或学习中，我们应坚持“分清事件的轻、重、缓、急”

B、进行自我的时间管理时，最重要的是做到“要事第一”

C、成功者都更加关注第一象限，即“紧急又重要的事情”

D、依据“四象限原理”，我们通常所遇到的事情可以被划分为：“紧急又重要事项”、“重要但不紧急事项”、“紧急但不重要事项”、“不紧急又不重要事项”

结合案例，谈谈当前国内中小企业在供应链管理方面有哪些不足?案例给了我们哪些启示?

为了保证地籍管理工作的展开，并取得预期的社会和经济效益，我们应遵循( )原则。

A．地籍管理必须有国家制度体系作为保障，有序开展工作

B．保证地籍资料的等级化归档

C．保证地籍资料的连贯性、系统性和现势性

D．保证地籍资料的可靠性和精确性

E．保证地籍资料的概括性和完整性

管理情绪有哪些合适的方法?

A.认知调节法：改变我们对事件的看法或我们的想法

B.暴饮暴食

C.寻求专业心理辅导教师的帮助

D.大喊大叫、砸东西

要以科学规划为引领来推进我们城乡空间的有序整合，规划引领有哪些方面

A.创新和改革土地管理制度

B.继续深化户籍制度的改革，放宽城市特别是中小城市的落户条件，鼓励和引导农民向城镇就近和异地转移

C.以改善民生为根本，保障城乡居民享有同等的发展权

D. 以载体建设为依托，推动城乡资源优势互补

我们常见的对信息安全的误区有哪些?

A. 重安全产品，轻安全管理

B. 重外部安全，轻内部安全

C. 重局部安全，轻整体安全

D. 技术是万能的

安全管理理论中的“动态相关性原则”告诉我们（ ）。 A．只有掌握事故发生的规律性，才能保证安全生产系统处于安全状态 B．如果管理系统的各要素都处于静止状态，就不会发生事故 C．推动管理活动的基本力量是人，因此，管理必须激发人的工作能力 D．激发人的内在潜力，使其充分发挥积极性、主动性和创造性