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[主观题]

装维人员在面向客户进行服务过程中,需要执行服务标准三统一,即()

答案
统一服务仪态统一工器具仪表统一语言规范
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第1题

装维人员在上门服务前应进行()预约,确定上门服务的时间
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第2题

在中国联通公众客户装维入户服务规范中规定,装维人员在预约时提供上门服务人员的()
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第3题

装维人员在客户上门服务时,以下说法中错误的是()
A.网络服务人员应遵纪守法,尊重地方风俗,严禁参与非法活动。B.见到客户后要面带微笑,主动向客户出示工号牌并自我介绍。C.不堵塞走道,靠左行走,行走时放轻脚步,严禁追逐、嘻笑打闹。D.有话让客户先说,非必要时不打断客户说话。
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第4题

在Excel中,用填充柄填充时,根据内容的不同有时需要结合其他键才能完成,下列正确的是()

A

B

C

D

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第5题

Y75蓝牙、WIF故障,与以下哪个器件关联性最大()

A.FL2200(滤波器)

B.FL3203(双工器)

C.FL2301(滤波器)

D.FL3206(双工器)

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第6题

在中华人民共和国境内进行下列()工程建设项目包括项目的勘察.设计.施工.监理以及与工程建设有关的重要设备.材料等的采购,必须进行招标

A.大型基础设施.公用事业等关系社会公共利益公众安全的项目

B.全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资的项目

C.使用国际组织或者外国政府贷款援助资金的项目

D.以上均是

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第7题

MSTP设备对数据业务进行封装,可采用()

A.GFP

B.PPP

C.ML-PPP

D.LAPS

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第8题

无线电波的三种极化方式是(),(),()

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第9题

为了获得EQ室内照明得分,公用空间的照明控制的要求是什么()

A.入住人员传感器

B.BUG分级

C.3个照明水平

D.照明密度最多

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第10题

相移键控信号的波形为()

A.正弦波

B.脉冲波

C.方波

D.三角波

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第11题

检查受电弓弓角时,只要弓角无裂纹,弓角有没有偏移不影响()

此题为判断题(对,错)。

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第12题

对既有有砟桥面,当护轨下组装通长铁垫板时,固定通长铁垫板的螺栓扭矩不应小于()N·m

A.70

B.80

C.90

D.100

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第13题

工艺文件编制完后,均应按要求办理校对、会签、()等流程

A.审核

B.标准化

C.批准

D.以上都是

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