A.咚咚在线时长
B.咚咚满意度
C.平均响应时长
D.客户咨询时长
第1题
B.?造成店铺流量减少且严重影响转化率
C.?影响各种活动的报名及审核,活动受到限制
D.当店铺DSR评分小于4.4分时,店铺所有商品将被搜索降权
第8题
A、主图、详情页不夸大宣传,不做实现不了的承诺
B、客服态度至关重要,客服人员需要有专业知识、及时的响应速度以及良好的回复态度
C、利用小赠品,让客户有意外惊喜
D、物流速度是店铺不可控的,只能物流公司来维护物流的问题
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