第3题
A、买家付款成功,在卖家发货前因卖家原因申请取消订单导致订单关闭交易失败的行为
B、买家付款成功,因买家下错单导致此次交易失败的行为
C、买家付款成功,因卖家原因在此订单发货截止日期内未发货,导致此次交易失败的行为
D、买家下了单但是没有付款,导致此次交易失败的行为
第4题
A、随便发一个小礼品
B、和买家协商是否可以延长发货期
C、建议客户取消订单或者等待系统自动取消订单
D、先填一个运单号,等可以发货的时候再发出去
第5题
B、与买家协商发其他款式颜色,得到买家同意并完成发货
C、发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作
第6题
B、与买家协商发其他款式颜色,得到买家同意并完成发货
C、发现断货第一时间跟买家解释说明,协商延长备货期,并在后台完成延长备货期操作
第7题
A7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月12日12点点击发货,快递官网显示7月13日9点包裹揽件
B7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月13日12点点击发货,因包裹为物流发货,不具有系统流转记录,物流发货底单中显示发货时间为7月11日
C7月10日8点付款的订单,天猫卖家小刘7月11日12点点击发货,快递官网显示7月12日9点包裹揽件
D7月10日8点付款的订单,淘宝卖家小王在7月11日12点点击发货,因包裹为物流发货,不具有系统流转记录,物流发货底单中显示发货时间为7月11日
第8题
A、建议申请“延长超时”
B、建议及时联系卖家,联系不上可申请退款
C、继续等到物流跟踪记录显示
D、如已经交易成功只能直接拨打热线处理
第9题
第10题
A如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的往返运费均由买家承担
B如小淘未与买家约定到付方式发货,则买家因到付问题拒签产生的发货运费卖家承担,返程运费买家承担
C如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的往返运费均买家自行承担
D如小淘在发货前已告知买家发货物流和大致运费金额并征得买家同意后发货,则买家因到付拒签产生的发货运费买家承担,返程运费卖家承担
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