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[主观题]

客户服务组织结构的设计原则有哪些

答案
解析:客户服务组织结构的设计必须从综合性的角度考虑其准则,主要要遵循以下原则:
1)目标原则客户服务组织是实现组织目标的有机载体,组织的结构、体系、过程、文化等均是为完成组织目标服务的;达成目标是组织设计的最终目的。
2)适应创新原则。
3)效率原则客户服务组织的最终目标是追求利润,同时将成本降低到最低点,效率原则是衡量任何组织结构的基础。
4)对象专业化原则对象专业化是建立业务单元的基础,业务单元是企业事业发展的基石,产业实体划分充分考虑企业的现状与资源以及市场、客户、产品特点等。
5)职能专业化原则。
6)管理层级原则管理层级与幅度的设置受到组织规模的制约。
7)有效控制原则。
8)边界缓冲与跨越原则。
9)系统运作原则。
10)分工协调原则
更多“客户服务组织结构的设计原则有哪些”相关的问题

第1题

华胜公司是生产经营手机业务的跨国公司,其组织按照两维结构设计,一维是按照职能专业化原则设立区域组织,它们为业务单位提供支持、服务和监管;另一维是按照业务专业化原则设立四大业务运营中心,它们对应客户需求来组建管理团队并确定生意人经营目标和考核制度。华胜公司采取的组织结构是( )。

A.事业部结构

B.战略业务单位结构

C.矩阵制组织结构

D.职能结构

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第3题

组织结构设计的原则有哪些?
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第4题

企业组织结构设计的原则有哪些?
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第5题

组织结构设计的内容有哪些?
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第6题

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第7题

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第8题

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第10题

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