为确保车辆一次修复，服务专员应该做好哪些工作（）

A. 通过清晰的沟通与同事建立高效的工作关系

B. 积极倾听以促进公开透明的沟通

C. 确保车辆进行正确的维修服务

D. 在需要时支持其他的服务专员

E. 简明扼要地有效表达自己观点

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

收车检要求全面检查车况，根据工作中检查和收车后检查情况，及时维修好车辆，以确保下一班次或次日车辆正常运行。( )

一家运输企业共有运输车辆300台，车型类别主要分四种，各型车辆配比数相差不大。为了缩短车辆维护的停驶车日，一致执行总成互换法的工艺方法。根据其自身的发展要求，需一次性报废更新20台生产运输车辆。为了既可使技术性和经济性的完美结合，又便于技术管理和降低运营成本，最终达到良好的经济效益和社会效益的目的。请您回答以下问题。

在车辆投入使用前，您认为应做的工作有：（）

A.组织驾驶员、维修工进行技术培训，并进行考核

B.对即将投入使用的车辆进行一个严格的走合后维护

C.对即将投入使用的车辆进行一次全面的技术鉴定

D.建立完整的车辆技术档案，并配备必要的腐附属设备

品质控制流程中，质检流程的目的不包括( )

A.减少车辆外部返修,提高一次修复率

B.减少客户在店等候的时间

C.增加客户在店的时间增加销售机会

D.体现流程的完整性

设有一可修复的电子产品工作10 000h，累计发生4次故障，则该产品的MTBF约为（ ）。

此题为判断题(对，错)。

A．每月

B．每半月

C．每半年

D．每两月

单侧唇裂修复术后形成红唇凹陷时选择二期修复的方法是

A、对偶三角瓣移位修复

B、再做一次唇裂修复

C、"V-Y"成形术

D、唇颊组织瓣推进或唇组织瓣交叉转移

E、上唇推进术