服务专员在预检时所使用的接车单，包括下列什么项目（）

B．客户描述故障过程中，不能随意打断客户说话

C．除快速保养外，倾听客户需求应大于6分钟

D．中断客户讲话时，应向客户说明理由

B．作业内容

C．作业方法

D．注意事项

B．动车组自走行（机车调动动车组）进出客整所（存车场）调车作业

C．自轮运转特种设备摘挂车辆作业不超过3钩（含摘挂车辆时的转线作业）

D．动车组在站内到发线间转线

B．调度机车担当调车区段内的车站；

C．编组站、区段站利用本务机车调车时

D．合资、地方铁路，专用铁道的企业自备机车在接轨站进行调车作业时（整列取送作业时除外）

B．重新关门后故障仍存在，操作ATP使能旁路再按压关门按钮

C．车门无法关上，根据行调命令，播清客广播，通知车站协助清客

D．将车门旁路打至“合”位，VOBC切除开关打至“切除”位报行调动车

B．附有示意图

C．打印

D．书写

此题为判断题(对，错)。

此题为判断题(对，错)。

B．作业项目

C．作业方法

D．技术交底

B．单节车门打不开就近站退出服务

C．两节及以上打不开解锁故障车车门就近站退出服务

D．操作车门旁路必须要操作VOBC切除开关至切除位方可动车