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[多选题]

服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目()

A.客户车辆历史维修记录

B.客户对车辆故障的描述

C.实车诊断检测的结果

D.车辆的维修费用

E.车辆外观、车辆功能状况和随车物品

答案
BCE
更多“服务专员在预检时所使用的接车单,包括下列什么项目()”相关的问题

第1题

在接车与预检流程中,服务专员倾听客户对故障描述时,下列叙述何者正确()
A.仔细倾听客户对故障描述并记录于工单

B.客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话

C.除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟

D.中断客户讲话时,应向客户说明理由

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第2题

A.调车组别

B.作业内容

C.作业方法

D.注意事项

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第3题

A.单机去货物线挂车

B.动车组自走行(机车调动动车组)进出客整所(存车场)调车作业

C.自轮运转特种设备摘挂车辆作业不超过3钩(含摘挂车辆时的转线作业)

D.动车组在站内到发线间转线

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第4题

A.配有固定调车机的车站

B.调度机车担当调车区段内的车站;

C.编组站、区段站利用本务机车调车时

D.合资、地方铁路,专用铁道的企业自备机车在接轨站进行调车作业时(整列取送作业时除外)

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第5题

A.尝试按压侧墙关门按钮1次进行关门

B.重新关门后故障仍存在,操作ATP使能旁路再按压关门按钮

C.车门无法关上,根据行调命令,播清客广播,通知车站协助清客

D.将车门旁路打至“合”位,VOBC切除开关打至“切除”位报行调动车

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第6题

A.书面

B.附有示意图

C.打印

D.书写

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

此题为判断题(对,错)。

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第9题

A.安全风险提示

B.作业项目

C.作业方法

D.技术交底

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第10题

A.需要操作ATP使能旁路,门模式M/M,门选开关打至开门侧

B.单节车门打不开就近站退出服务

C.两节及以上打不开解锁故障车车门就近站退出服务

D.操作车门旁路必须要操作VOBC切除开关至切除位方可动车

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