A.客户车辆历史维修记录
B.客户对车辆故障的描述
C.实车诊断检测的结果
D.车辆的维修费用
E.车辆外观、车辆功能状况和随车物品
第1题
B.客户描述故障过程中,不能随意打断客户说话
C.除快速保养外,倾听客户需求应大于6分钟
D.中断客户讲话时,应向客户说明理由
第3题
B.动车组自走行(机车调动动车组)进出客整所(存车场)调车作业
C.自轮运转特种设备摘挂车辆作业不超过3钩(含摘挂车辆时的转线作业)
D.动车组在站内到发线间转线
第4题
B.调度机车担当调车区段内的车站;
C.编组站、区段站利用本务机车调车时
D.合资、地方铁路,专用铁道的企业自备机车在接轨站进行调车作业时(整列取送作业时除外)
第5题
B.重新关门后故障仍存在,操作ATP使能旁路再按压关门按钮
C.车门无法关上,根据行调命令,播清客广播,通知车站协助清客
D.将车门旁路打至“合”位,VOBC切除开关打至“切除”位报行调动车
第10题
B.单节车门打不开就近站退出服务
C.两节及以上打不开解锁故障车车门就近站退出服务
D.操作车门旁路必须要操作VOBC切除开关至切除位方可动车
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