A.事先调解
B.多元化解决
C.科学协调
D.保护性调解
第1题
A:推动完善保险消费者合法权益法律法规和规章制度
B:探索建立保险消费纠纷多元化解决机制,建立健全保险纠纷诉讼、仲裁与调解对接机制
C:加强保险消费者教育和风险提示,提高保险消费者风险识别和产品选择能力
D:加大保险监管力度,监督保险机构全面履行对保险消费者的各项义务,严肃查处各类损害消费者合法权益的行为
第2题
A、仲裁
B、公证
C、审计
D、信访
第3题
B.①②③
C.①③
D.②③
第4题
B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》
C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》
D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》
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