接待客户时应做到以下哪些事项（）

A、任何情况下都不与客户争执

B、指出客户存在问题

C、只要客户有意见就向客户道歉

D、尽量靠近客户说话

新建商品房销售人员在接待客户时应注意的事项有( )。A．自我介绍应简洁、明快B．进行规划介绍时思路清晰明了C．对项目进行介绍时着重项目定位、大概入市时间等内容D．参观样板房时制定规范的讲解词，在参观途中做到一步一景一说明E．参观样板房途中多让客户谈谈其对所关注户型的感受，同时多了解客户的基本情况

A．不谈论政治

B．不议论同事

C．不涉及机密

D．不涉及隐私

A.有来访客人时，要先询问被访对象

B.微笑有礼貌地询问来访者姓名：“请问你贵姓？”

C.如果被访者不在，应向来访者表示歉意“对不起，*先生/小姐不在公司，请您稍后与他联系”。

D.如果被访者要求等候时，应热情接待客人并安排休息等候，及提供送茶水服务

A.应主动招呼客户

B.热情接待来访客户

C.做到来有迎声、问有答声、走有送声

D.不需立即起立，面带微笑，招呼要亲切

A．来有迎声；

B．去有送声；

C．有礼有节；

D．不卑不亢

A．有丰富的销售经验并熟悉企业的业务流程

B．熟悉各车型的报价组成

C．了解顾客的心理，善于与顾客沟通

D．具有汽车专业理论，熟悉汽车构造

A. 适时招呼

B. B.推荐房屋从高档开始

C. C.掌握客户需求

D. D.注意推荐用语

E. E.适时把握成交契机